深圳招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告；
10、完成店长及总部交办的其他事物。

任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

  上海五牛股权投资基金管理有限公司，起源于2004年，是中国领先的综合性投资管理公司及金融服务提供商。注册资本8亿元人民币，总部设立于中国金融中心上海市陆家嘴核心金融区，通过在纽约、伦敦和香港等国际金融中心设立的分支机构面向国内国际高净值客户提供金融服务。十余年的励精图治，五牛基金本着与投资者、合作伙伴互利互惠、共赢未来的理念积极拓展业务，已形成以不动产投资、股权投资、证券投资、创业投资、海外资产投资以及FOF母基金为主体的多元化资产管理格局。截至2015年12月，五牛基金的资产管理规模已超过160亿元人民币，正在向着成为全球配置，多元化发展，一流的综合型投资管理公司的企业愿景稳步前行。