深圳招聘

职位描述：
1.负责部门售前、售后客服回访工作计划的制定和监督执行；
2.负责续保、按揭、年审、绿标、违章业绩的目标制定和监督执行；
3.负责每月的活动方案制定；
4.对公司的客户满意度负责，针对SSI和CSI的得分，提出整改意见，并监督整改过程和结果；
5.负责对客服专员反馈的信息进行汇总分析，并提出建设性意见，并提交给相关部门；
6.负责处理一般性的客户投诉；
7.负责客户档案的统筹管理和建立；
8.负责本部门团队建设和员工的任务分配、培训、激励和考核；
9.负责本部门与各部门的协调与沟通工作；
10.负责控制部门费用预算。
任职要求：
1、25岁至30岁，形象气质佳；
2、3年以上服务行业工作经验，1年以上的管理经验；
3、大专及以上学历；
4、具备良好的部门组织及协调能力，较强的数据统计、分析能力和良好的培训技能和服务意识；
5、具备优秀的亲和力与沟通能力；
6、具有较好的专业素养，沉稳、大方、诚实、严谨，积极主动，善于处理人际关系，具有很强的责任感和团队精神。 举报 分享

深圳市大兴鸿 运汽车有限公司是由广汽丰田认定的，按照广汽丰田规模设计、建设的丰田品牌4S店，也是目前深圳最大的丰田4S店。位于深圳市宝安区福永镇凤凰立交旁，凤 凰加油站正对面。公司以为满足深圳顾客的需求，提供顾客所期望的服务为使命。公司主要经营广汽丰田品牌汽车（凯美瑞、阿尔法、汉兰达、逸致、杰路驰、雅力 士、FJ等）的销售和售后服务、零件销售、及机动车证照服务。
广汽丰田CAMRY凯美瑞车型上市立即畅销，一举创下连续15个月蝉联中国中高级轿车销量桂冠的神话。凯美瑞上市以来一直处于中高级车市场领 导者地位，其中2007年和2008年蝉联中高级轿车上牌量第一。汉兰达车型2009年年中上市销售，09年和10年销量分别达到3.5万和8万辆，在国 产大中型SUV市场以超过50%的市场占有率独占鳌头，是广汽丰田公司继凯美瑞神话之后的又一奇迹。逸致车型于2011年6月投产上市，是国内首款集“轿 车、MPV、SUV”三车优势于一体的，“宜商宜家”的FUV车型。
大兴鸿运汽车始终以全心全意为顾客服务为宗旨，以“诚信为基、专业为石；顾客至尊、员工至爱；团结创新、服务社会”为经营理念，以宣传丰田品 牌和深圳汽车文化为己任，在销售及售后服务等方面为用户提供全面、优质、便捷的服务。利用先进的顾客关系管理平台，为客户打造满意、感动的销售及售后服务 体系，能让客户真正体会到丰田品质、丰田品牌的优势，让更多用户体验拥有汽车的喜悦，这是我们执著如一的追求。
广汽丰田大兴福永店（全国十佳汽车营销集团店）