深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过400电话、网站在线咨询，接听客户来电，解答客户问题，提高客户满意度；
2.根据每日客户咨询问题，统计、分析反馈报表；
3.接受客户咨询，记录客户咨询，投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4.进行客户回访并统计分析回访信息，进行客情维护；
5.善于学习知识积累，协助改善客服流程，建立知识库问题并制定回答规范；
6.熟悉公司基本业务，熟练操作客服系统及公司业务系统；

任职资格
1.具有大专以上（含）学历；
2.普通话标准，思维清晰，具备良好的服务意识；
3.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
4.有一年左右客服和电话，网络销售经验者优先考虑。 举报 分享

深圳市宜保通工程担保集团有限公司（简称公司）成立于2011年9月注册资本1亿元人民币，是一家全国性的专业担保公司，主要从事非融资性担保业务。总部位于深圳市南山区智慧广场，分支机构遍及上海、无锡、郑州、杭州、昆明、徐州、东莞、汕头、北海等地。

公司秉承“客户至上、严控风险”的经营理念，坚持审、保、偿分离制约的机制，制定了行之有效的担保评审标准，形成了良好的运作体系。公司拥有一 大批素质过硬、专业性强的员工队伍，具有丰富担保行业及风险控制经验，风控能力处于行业优秀水平。

公司与银行等金融机构建立了良好的合作关系，通过各种个性化的服务模式，为全国众多的企业提供优质的担保服务，客户包括中国建筑、万科、振业、 保利、中信等知名企业。

公司是深圳市宜保通金融服务（集团）有限公司（简称集团）的全资子公司。宜保通金融服务集团注册地位于深圳前海，注册资本2亿元人民币。作为多元化经营的集团， 业务涵盖担保、保险、保理、互联网金融等，旗下设立四家子公司及59家分支机构。团队核心成员主要来自银行、证券、保险等金融机构及知名互联网公司。