深圳招聘

职位描述：
售前客服工作职责：
1、熟悉产品，了解产品相关信息，帮助销售有效阐述产品的特征、功能、注意事项等；
2、全面做好顾客询价疑问工作，引导顾客购买产品，并推广产品及服务；
3、做好每一天的工作记录，汇总问题和解决方法，每月做一个销量总结；
4、了解客户需求信息，进行有效跟踪；
5、负责网店日常工作的维护，订单打印及发货的物流跟踪；
6、建立客户档案，维护客户关系，对潜在客户进行二次开发；
7、完成上级交代的其他工作任务。

售后客服工作职责：
1、熟悉产品相关信息、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供使用方法、产品应用技巧以及故障排除等售后服务；
2、及时处理交易客户的投诉及不满，并负责退换货订单，客户中差评、投诉回访等工作；
3、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服组长反馈信息；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，并与其他部门及时协调，有效解决客户问题；
5、完成上级交代的其他工作任务。

任职要求：
1、中专/高中以上学历，有一年以上相关工作经验；
2、熟悉网店操作流程和规则经营，有强烈的服务意识，应变能力强，能及时处理应急问题；
3、熟悉淘宝网店的装修，推广，浏览量和成交量的提升；
4、掌握产品基本知识，品牌意识强；
5、具备良好的服务意识，能周到应对各种顾客类型；
6、具有良好的沟通能力和团队精神。 举报 分享

深圳市世佐贸易有限公司 专注发展大宗农特食品，贯通农贸批发，餐饮连锁总部渠道
深圳市诺曼地餐饮策划管理有限公司于2003年创立，专为知名连锁品牌餐饮指定原料设备供应商，提供客制化原料配方研发及吧台餐饮设备，提供全国物流配送、门店经营管理辅导，品牌形象vi设计、装饰广告设计，吧台技术产品培训，自公司成立以来一直致力为连锁餐饮、咖啡馆、主题餐厅、早餐店、奶茶店、西点烘焙、等餐饮服务行业提供“one－stop shopping一站式服务“为国内休闲餐饮市场的繁荣和发展作出了应有的贡献。

企业品牌定位 : 打造专属于您的餐饮连锁品牌

公司文化： 坚守品质、追求卓越、服务用勤、热情用心

服务宗旨

提供客户开店三省：省时 省钱 省力，让您在创业路上少走弯路，少花冤枉钱

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核心价值 : 原创专属（原料技术）引领潮流（品牌营销）市场认同（加盟火爆）

主力商品 :常春鲜奶油,宝珈丽果露糖浆，璞珞咖啡，恋牌奶油球，高山茶叶，世界咖啡豆，kerry植脂末，奶盖粉，进口冷冻鲜果汁（香水柠檬／金桔）果茶原料特色农产品进口（话梅，二砂糖，烘焙原料）马来西亚茶壶品牌淡奶炼乳等。

办公地点: 深圳市宝安115区宝运达物流中心B栋4楼a区

官方网站: http://www.mammon-master.com
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