深圳招聘

职位描述：
职位要求：
1. 大专以上学历，英语六级或专四以上；
2. 英语读写流利, 能熟练写英文邮件；
3. 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
4. 熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
5. 心理素质好，服务意识强，乐于从事客服工作；

岗位职责：
1. 负责及时回复和处理B2C外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
2. 负责处理客户的投诉；
3. 负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及点发货操作；
4. 负责处理每日退款单和重发单；
5. 负责对客户的退换货进行妥善处理；
6. 负责发账单给客户，促进账号销量增长及加强与客户的售前沟通；
7. 负责处理突发事件，积极主动联系客户；
8. 负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；
9. 负责产品信息的更新维护； 举报 分享

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为配合客户对各类印刷电路板的高、精、尖需求，公司引进香港 、台湾等地的先进生产设备，聘用经验丰富的管理及技术人才，以高品质的产品、合理的价格、快捷的货期、优良的售后服务来服务广大客户,产品质量参照IPC标准及美国军用MIL标准，并通过ISO9001品质保证体系，UL安全认证及ISO14001环保认证体系等品质保证方式，向您提供安全可靠的产品。


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