深圳招聘

职位描述：
1 运用外语专业、国际贸易订单知识，接受海外客户的咨询，解决售前、售中、物流、投诉、售后内容，按照相应流程，给予用户解决方案。
2 为海外客户提供完整准确的方案及信息，指导海外用户订单交易、产品功能的操作，促进交易完成，维护店铺级别及标准
3 根据所负责的跨境电商平台状况，进行平台维护等工作：如后台提交货运信息、跟进中差评等不满客户造成的影响、异常订单跟进等。
4 处理日常客户投诉及电商平台升级纠纷，对售前、售中、售后产生的销退进行有效控制。
5 根据店铺状况、产品销量等数据，进行一系列分析，及时提交给销售、广告、采购、物流部门相应产品需求或功能、流程建议等。
6 收集并汇总海外用户需求、产品功能需求、品类需求及建议进行提交或反馈。
任职资格：
1.专科及以上学历，英文、国际贸易等相关专业毕业；
2.英语四级以上或者同等水平。
3.有较强的中英文沟通能力，能在熟练处理和解决内外部突发事件；
4.能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地客户沟通支持，正确传达信息；
5.热爱外贸电商工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。
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深圳市前海秋叶原供应链有限公司是由广东前海秋叶原资产管理集团有限公司全资控股子公司。
秋叶原集团公司简介
    广东前海秋叶原资产管理集团有限公司（以下简称秋叶原集团）创建于1989年，发展至今已成为一家以实业为核心, 涉足金融、投资、制造、贸易四大板块的多元化控股、参股企业。
集团旗下拥有：
深圳市秋叶原实业有限公司
深圳市前海秋叶原供应链有限公司
惠州市秋叶原实业有限公司
博罗宝盛电子有限公司
博罗永艺电子有限公司等多家子公司
控股和参股的公司：
香港明辉光源科技有限公司
明辉光源科技（深圳）有限公司
华人金融控股集团
博罗长江村镇银行
深圳市玛尼电器实业有限公司
深圳市正然科技有限公司
汕头家家带内衣厂等10多家企业。
广东秋叶原集团借助“前海”政策优势和地域优势，依托实体经济发展的同时，深度挖掘资本市场的发展潜能，形成多地联网、多领域协同发展的产业格局。
    依据强大的实体经济作为坚强的后盾，秋叶原集团正在打造一支商业航母在希望的海洋中扬帆起航。依托前海优越的区位优势，凭借优质的产品与服务，完善的经营管理，“追求卓越永不止步”的发展理念和全体员工的共同努力，集团的各个产业将得到更加长足的发展，集团整体实力不断增强。集团全体员工愿携手各界朋友，为创造集团更辉煌的明天，不懈努力。
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