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职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线QQ等方式受理客户咨询，准确、专业地为客户提供解答，处理投诉及建议等客户服务工作；
2、开发并维护各个渠道，提高公司知名度；
3、整理客户遇到的问题，及时转达相关部门并跟进解决；
4、收纳用户提出的建议，协助产品、运营改善用户体验度。

岗位要求：
1、本科及以上学历，2年以上客户服务工作经验 ；
2、具有良好的服务意识，热情、细心、耐心；
3、熟悉互联网，熟练使用网络社交工具和各种办公软件；
4、善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

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