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职位描述：
工作职责：
1、 接待日常在线的询盘，对客户的在线咨询、电话咨询做到有问必答，耐心细致的为售后客户解决问题，尽量避免客户无理由退货，减少退货率。
2、 对于客户提出的退换货或者投诉问题进行处理。对于出现问题的订单，第一时间和客户沟通，最大程度的避免客户退货，对于客户投诉能够及时耐心准确的为客户解决，保证客户的满意度，客户有退换货的请求需要根据流程进行操作，售后表格要做好日常记录，并统一在月底进行售后事件汇总。
3、 货品的入库及调拨回工厂。将客户退回的产品放在退回工厂区，统一退回到工厂，如不影响销售的产品可进行入库，按照产品货物有序放置，临时货物区的配件写好编码名称放置好，保持好仓库的整洁性。
4、对于店铺的评价使用评价模版回评，如出现中评或差评，主动和客户进行联系，处理好客户的问题，维护店铺好评。 举报 分享

     深圳市朝恒辉网络科技有限公司授权深圳市启仑智能科技有限公司,为本公司与贵公司项目合作的全权代表，深圳市启仑智能科技有限公司是专注于智慧无线和物联网的研发科技型企业，旗下拥有乐光，LAFALINK、TENHOT、LEAYO等品牌，历年来公司在无线WiFi等领域潜心研发，包括WiFi覆盖产品、智慧网络云平台、物联网等。
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