深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部日常管理及运营相关工作；
2、负责制定客服工作流程、绩效考核，监控线上线下客服服务质量；
3、客服团队的培训相关工作，监督客服人员工作状态，提升用户满意度；
4、及时解决客服工作中各种问题，收集用户反馈信息；
5、有强烈的事业心和开拓创新意识，具备管理理念，能承受压力。

任职要求：
1、大专以上学历，具备3年以上客服工作经验及1年以上客服团队管理经验；
2、有客服团队人员培训经验；
3、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力；
4、高度责任心，做事严谨、周密；较强的文字表达能力及数据分析能力；
5、有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力；
6、有游戏行业相关工作经验优先。 举报 分享

    深圳市蛙蛙互娱信息技术服务有限公司成立于2016年，他的前身是深圳市金环天朗信息技术服务有限公司（成立于2005年），公司专注于轻度休闲游戏的研发和运营，致力发展成为轻度休闲游戏行业的领跑者。总部位于深圳，在北京、重庆、济南、香港等地设有分支机构。公司是国家高新技术企业、深圳市高新技术企业和深圳市软件企业公司，员工中有将近50%的人员为研发人员。
    得益于智能手机的快速普及和移动互联网的迅猛发展，以及公司在手机棋牌游戏的研发和市场上的多年积累，近三年公司业绩呈现井喷式爆发。2013年全年收入同比增长10倍，2014年收入继续翻番。目前注册用户数突破2亿，同时在线人数已突破20万人，月流水近5000万元。
    2005年公司成功获得了联想投资公司的战略性风险投资，2014年再次获得中国手游集团和兰馨亚洲投资集团的二轮注资，在拥有优异的业绩、优秀的管理团队和核心技术的条件下，公司未来将启动海外上市计划，迎来更大的发展。

薪资：
    高于行业平均水平的薪资；
    交通补贴、餐补；
    丰厚项目奖金、年终奖金。
福利：
    五天八小时，弹性工作制；
    宽松和人性化的工作氛围；
    每天免费水果、高档晚餐，各种健身运动场地、调干调户、健康体检、每年一次公费旅游……
发展空间：
    我们为员工提供了横向、纵向的发展路线，员工根据自己的兴趣、意愿双向发展；
    公司会定期组织培训，包括技能培训，产品培训，知识分享等等。