深圳招聘

职位描述：
工作内容：
1、在线客服，通过在线聊天工具解答顾客问题，独立完成电商平台售前、售中、售后工作
2、处理顾客留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理处理
3、负责物流查询及物流异常、问题订单处理
4、退货、退款、维权处理，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善

岗位要求：

1、一年以上电子商务售后服务经验优先考虑，熟悉电商相关规则及售后处理流程；
2、对客户售后处理事件有耐心，服务意识强，思维清晰有条理，及文字表达能力强；
3、工作仔细、严谨、责任心强，有团队合作精神；
4、具备良好的心理素质，能适应快节奏、高效率的工作环境。 举报 分享

深圳市数字尾巴科技有限公司是一家专注消费电子产品评测、行业新闻报道的新媒体公司，并致力于互联网产品的开发与运营。公司成立于 2012 年 9 月，秉承"分享美好数字生活"的媒体理念， 为主流群体提供移动互联网资讯报道、产品评测、数字生活分享等新媒体优质内容与服务，旗下有数字尾巴主站(dgtle.com)、尾巴社区（bbs.dgtle.com）、尾巴良品（dgtle.taobao.com）、数字尾巴客户端等多款产品。2014年 ，公司的销售规模已经达到 1500万 人民币。

随着移动互联网的迅速发展，互联网渠道越来越成为人们了解信息的重要方式。基于这样高速发展的趋势，我们于 2012 年底正式推出数字尾巴网站和社区，并充分利用了微博、微信等社交平台开设了包括数字尾巴在内的官方帐号和数个子帐号， 整合了众多用户自生成的内容（UGC）、以及自身生产的专业内容（PGC），提供含图文音视频的全方位综合产品报道、观点评论、分享社区等服务，涵盖消费电子全产品线，以满足主流人群浏览、交流、分享等多元化与个性化的诉求。除此之外，数字尾巴还积极与三星、联想、华为、小米等多家国内外一流品牌保持紧密合作，为公司积累了大量的客户资源，努力追求着最高的用户满意度。

自 2013 年开始，公司在现有产品良性发展的基础上，基于市场、产品以及研发团队迅速进行调研、分析，于 2014 年底面向三大主流手机平台推出了移动客户端，以及尾巴良品电商等系列产品，在短时间内便得到了广大用户的肯定，至今为止，数字尾巴手机客户端及PC端累计覆盖用户数 1000 万，成为国内领先的数字科技媒体。