深圳招聘

职位描述：
1、全面负责客户服务中心日常工作管理，负责制定客户服务、技术服务等量化指标，为企业营运服务的决策提供重要的信息支持；
2、负责客户服务管理体系及部门各模块服务管理标准及各项工作规范的建立与完善，并对实施人员进行指导、培训、监督执行（建立客服流程体系及客服服务管理体系）；
3、负责组织下属部门对公司提供优质服务工作；
4、负责组织跟踪客户投诉处理工作；
5、能够拉动客户服务与销售，市场，售后之间的跨部门协作，能为公司提供基于服务营销的价值创造。 举报 分享

    深圳市汇成洋投资发展有限公司成立于1995年，是一家专门投资经营汽车销售服务的大型集团，经过10余年坚持和努力进取，汇成洋从只拥有深圳一家SUBARU 汽车专卖店发展到覆盖深圳、广州、中山等珠三角地区及广西南宁的SUBARU汽车销售网络以及销售网络覆盖华南、华东地区的汽车改装公司，并组建SUBARU汽车中国拉力代表SUBARU品牌参加中国汽车拉力锦标赛。
    集团现有员工500余人，其中拥有大学及以上学历者达80%。经过近10余年的发展，集团现成功经营SUBARU品牌4S专营店10余家。目前集团正处于飞速发展时期，计划未来三年内将汽车品牌4S店覆盖至广东省内各一线城市，人员规模扩大至近千人。
集团全体同仁凭着“滴水成涓，汇聚成洋”的毅力和信心，坚持以“员工为本、客户***”的经验理念，携手打造一个中国汽车销售服务行业内具影响力的集团化企业。

    一、企业文化：
    企业口号：真心汇成洋
    每一个员工待入接物时的“真诚”汇聚成汇成洋企业的能量，传递给同事、客户和社会大众。
    企业使命：汽车文明传播者
    中国真正进入汽车社会，作为一家经营汽车相关业务的企业，我们除了提供优质汽车产品，也立志做一个文 明之火的传播者，从自身做起，呼吁每一个人都来关注出行文明，为逐步提升整个社会的汽车文明素养尽一份力。
    企业愿景：冠军品质服务供应商
作为支持斯巴鲁中国拉力车队连续夺冠的技术团队，有能力、有责任为客户提供更佳的冠军品质服务。
企业理念：专业、品质、关爱、文明
为客户提供专业的产品和品质售后保障，同事倡导并致力于推动社会公益事业、传播与构建社会文明，特别是交通文明。
    企业主张：诚心为客、专心于车、真心待人
    每一个员工都应该诚心为客户着想，专注于汽车相关领域，企业各部门同事间真心共处。
    企业精神：汇信、汇毅、汇识
    中信笃敬、勇毅力行、卓识韬略。
    团队观：大局为重、互相帮助、齐心协力
    以企业发展和社会责任为核心，团队协作与个人成长并举，互帮互助，发挥点滴力量，共图发展
    学习观：适应、思考、创新
    技术革新和信息更新日新月异的时代，每一个员工都不可避免要接受企业发展，行业推动，社会进步的洗礼，保持谦虚的心态，与时俱进，适应时代的变化，不断学习和思考，更新工作思路，调高个人能力，是汇成洋对员工的持久要求。
    人才观：为才是用、唯德重用
    任人为贤，不拘一格发掘人才重用人才。鼓励竞争，支持拔尖。尤其重用忠诚度高，德才兼备者。

    二、员工职业发展：
    1、公司重金打造内部“汇成洋啸进学院”为汇成洋员工提供一个良好的学习发展平台，每年啸进学院都会为汇成洋培养一批又一批的优秀骨干人才；
    2、健全的内部晋升机制，为员工的职业发展提供良好的晋升通道；
    3、公司为每位员工量身打造自己的职位发展通道，坚持以人为本，平等尊重的原则，为每位员工提供良好的就业、学习、晋升机会。

   三、公司福利：
   1、严格按照劳动法，为每位员工购买五险一金以及商业保险：
   2、享受带薪年假、婚假、病假、产假以及国家法定节假日；
   3、公司内部设有面包房，免费为员工供应卫生、精致、可口的下午茶点；
   4、茶水间有花茶、绿茶、咖啡供员工随时享用；
   5、公司内部设员工食堂，为员工提供舒适的就餐环境；
   6、小区宿舍配备空调、热水器、独立厨房、独立卫生间，为员工提供良好的居住环境 ；
   7、每季度组织大型员工旅游活动以及不定期的小型聚会，增强员工的凝聚力和团队合作精神；