客服专员
深圳市嗒嗒科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-17
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
工作职责:
(1)及时接听和回复客户电话咨询、电话投诉、收集客户建议等问题,并做好电话记录。
(2)严格执行各项服务工作标准和流程,遵守公司各项规章制度及服务规范,遵守有关礼仪工作的各项规定。
(3)准确地向咨询、投诉客户提供产品和服务业务信息, 并一站式解决客户需求
(4)针对投诉处理案例,做到每一件投诉有记录、有处理结果,建立专门投诉处理档案,每月统计整理后上报各级领导,妥善保管档案资料。
(5)配合部门主管及各级领导完成相应工作,以及上级领导交办的其他工作。
任职资格要求
1、中专及以上学历,无经验亦可。
2、普通话标准,音质佳,表达能力强;
3、较快的打字速度,熟练使用计算机及办公软件;
4、个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心,具有团队合作精神,善于倾听和沟通。
上班时间:早班7:30-15:00 晚班13:00-21:00 (双休,不加班)
发展方向:客服 -客服班长-客服主管-客服经理
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工作职责:
(1)及时接听和回复客户电话咨询、电话投诉、收集客户建议等问题,并做好电话记录。
(2)严格执行各项服务工作标准和流程,遵守公司各项规章制度及服务规范,遵守有关礼仪工作的各项规定。
(3)准确地向咨询、投诉客户提供产品和服务业务信息, 并一站式解决客户需求
(4)针对投诉处理案例,做到每一件投诉有记录、有处理结果,建立专门投诉处理档案,每月统计整理后上报各级领导,妥善保管档案资料。
(5)配合部门主管及各级领导完成相应工作,以及上级领导交办的其他工作。
任职资格要求
1、中专及以上学历,无经验亦可。
2、普通话标准,音质佳,表达能力强;
3、较快的打字速度,熟练使用计算机及办公软件;
4、个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心,具有团队合作精神,善于倾听和沟通。
上班时间:早班7:30-15:00 晚班13:00-21:00 (双休,不加班)
发展方向:客服 -客服班长-客服主管-客服经理
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
公司简介
嗒嗒巴士是国内互联网定制巴士领域的领跑者,目前已覆盖30多个城市、开通线路达3500条、用户使用量达400多万、市场占有率领先的全国性平台。凭借和一流巴士运输公司的深度合作,嗒嗒巴士将利用先进的移动互联网技术,致力于解决巴士出行领域各种用车难题。
2015年,通过“一人一座,专巴直达”,嗒嗒巴士在通勤领域做到了“让中国白领上下班更有尊严”。在此基础上,嗒嗒巴士还拓展了周边游、直通车、定制包车等其他巴士应用场景。未来,我们将通过“集约化出行”,让更多市民选择绿色环保的出行方式,缓解城市交通压力。
由于在“互联网+巴士”上的不间断创新,嗒嗒巴士快速覆盖了北、上、广、深等多个城市。并且在不到6个月的时间里,成功完成包括B轮在内的三轮融资,天使湾、北极光、京桥资本等大型创投机构纷纷入股,使嗒嗒巴士成为了2015年中国融资速度最快的初创公司之一。2016年2月,上市公司纳川股份1.28亿元战略入股嗒嗒巴士,共同拓展新能源巴士领域。
目前公司拥有200余人,近千平的办公面积,因公司快速发展,先诚邀你加入我们,一起携手共进。
嗒嗒荣誉
1、南方都市报评为全国“八大智能出行平台”;
2、“德勤高科技高成长50强”项目评为“德勤-深圳明日之星”;
3、新华网、中科院、社科院等权威机构评为“2015***互联网巴士平台”;
4、互联网媒体“B12”评为2015深圳未来“独角兽”创业公司;
5、荔枝园评为深圳40家走在“独角兽”路上的***互联网创业公司;
6、中国互联网运输服务创客大赛组委会评为“2015中国(小谷围)互联网+运输服务大赛优秀在用项目银奖”;
7、深圳市智慧交通产业促进会评为“2015年深圳市智慧交通产业促进会优秀会员单位”;
8、获得2015年智慧交通创新产品奖;
9、CEO周瑞金iris获得 “2016年30岁以下创业新贵奖”。
10、被南极圈评为:“***生活服务创业雇主”
超赞的福利待遇:
五险一金 免费班车 员工生日会 导师制 节日庆典
结婚礼金 生育礼金 团建激励 年终奖金 带薪年假
一年二次调薪机会
嗒嗒巴士是国内互联网定制巴士领域的领跑者,目前已覆盖30多个城市、开通线路达3500条、用户使用量达400多万、市场占有率领先的全国性平台。凭借和一流巴士运输公司的深度合作,嗒嗒巴士将利用先进的移动互联网技术,致力于解决巴士出行领域各种用车难题。
2015年,通过“一人一座,专巴直达”,嗒嗒巴士在通勤领域做到了“让中国白领上下班更有尊严”。在此基础上,嗒嗒巴士还拓展了周边游、直通车、定制包车等其他巴士应用场景。未来,我们将通过“集约化出行”,让更多市民选择绿色环保的出行方式,缓解城市交通压力。
由于在“互联网+巴士”上的不间断创新,嗒嗒巴士快速覆盖了北、上、广、深等多个城市。并且在不到6个月的时间里,成功完成包括B轮在内的三轮融资,天使湾、北极光、京桥资本等大型创投机构纷纷入股,使嗒嗒巴士成为了2015年中国融资速度最快的初创公司之一。2016年2月,上市公司纳川股份1.28亿元战略入股嗒嗒巴士,共同拓展新能源巴士领域。
目前公司拥有200余人,近千平的办公面积,因公司快速发展,先诚邀你加入我们,一起携手共进。
嗒嗒荣誉
1、南方都市报评为全国“八大智能出行平台”;
2、“德勤高科技高成长50强”项目评为“德勤-深圳明日之星”;
3、新华网、中科院、社科院等权威机构评为“2015***互联网巴士平台”;
4、互联网媒体“B12”评为2015深圳未来“独角兽”创业公司;
5、荔枝园评为深圳40家走在“独角兽”路上的***互联网创业公司;
6、中国互联网运输服务创客大赛组委会评为“2015中国(小谷围)互联网+运输服务大赛优秀在用项目银奖”;
7、深圳市智慧交通产业促进会评为“2015年深圳市智慧交通产业促进会优秀会员单位”;
8、获得2015年智慧交通创新产品奖;
9、CEO周瑞金iris获得 “2016年30岁以下创业新贵奖”。
10、被南极圈评为:“***生活服务创业雇主”
超赞的福利待遇:
五险一金 免费班车 员工生日会 导师制 节日庆典
结婚礼金 生育礼金 团建激励 年终奖金 带薪年假
一年二次调薪机会
联系方式
- 公司地址:上班地址:南山区科兴科学园B1单元G层(一楼)05