深圳招聘服务顾问

服务顾问

职位描述：

1负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

2负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

3负责客户的进厂维修时间或预约维修时间。

4负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

5负责将竣工车辆从维修车间接出，检查随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

6负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

7负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

联系电话：18129924328 黄先生

职能类别：咨询员前台接待/总机/接待生

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