电商客服主管/专员
澳丽达化妆品(深圳)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-11-25
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:3人
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、及时处理顾客即时消息的咨询和留言,做到有问必答;
2、熟悉店铺各类商品,能准确、专业、有效地为不同顾客做推荐参考;
3、订单处理,备注顾客特殊要求,并与发货人员及时沟通,避免发货错误;
4、与物流部紧密配合,保证货物准确及时地送到客户手中;
5、跟进顾客进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单;
6、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题。提高客户满意度;
7、负责客户的退货换货服务,并进行总结分析。
8、完成上司交待的工作。
任职资格:
1、19-33岁,高中以上学历;
2、工作积极主动,工作认真负责,吃苦耐劳,能承受一定的工作压力;
3、打字每分钟60字以上,熟悉各种常用办公软件,有良好的沟通协调能力和逻辑思维能力;
4、具有良好的职业道德操守及良好的团队合作精神;
5、具有电商相关工作经验者优先考虑。
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岗位职责:
1、及时处理顾客即时消息的咨询和留言,做到有问必答;
2、熟悉店铺各类商品,能准确、专业、有效地为不同顾客做推荐参考;
3、订单处理,备注顾客特殊要求,并与发货人员及时沟通,避免发货错误;
4、与物流部紧密配合,保证货物准确及时地送到客户手中;
5、跟进顾客进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单;
6、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题。提高客户满意度;
7、负责客户的退货换货服务,并进行总结分析。
8、完成上司交待的工作。
任职资格:
1、19-33岁,高中以上学历;
2、工作积极主动,工作认真负责,吃苦耐劳,能承受一定的工作压力;
3、打字每分钟60字以上,熟悉各种常用办公软件,有良好的沟通协调能力和逻辑思维能力;
4、具有良好的职业道德操守及良好的团队合作精神;
5、具有电商相关工作经验者优先考虑。
职能类别: 客服主管
公司介绍
你想成为老板吗?你想成为企业的股东吗?你想成为澳洲公民吗?你是否想给予您的家人最好的养老和教育方式呢?如果你是千里马,“伯乐”澳大利亚澳丽达集团中国分公司将成就您的梦想。
澳丽达化妆品(深圳)有限公司是澳大利亚外商独资企业,是澳洲澳丽达集团AULIDA所属公司,总部设在澳洲墨尔本。AULIDA澳丽达集团公司是澳洲专业化妆品研发机构,并拥有澳洲天然植物培植园地,及澳丽达美容研究中心和海外销售机构,澳洲各大专卖连锁专卖店,并且在欧洲及东南亚赢得了国际市场和极高的商誉。
“菲丽洁”作为澳丽达化妆品(深圳)有限公司的品牌,于2001年4月进入中国,推出的孕婴童纯植物洗护系列,产品原料从澳大利亚原装进口,在中国进行分装,以澳洲天然植物原料配方,优质品质为保证,以“天然多一点,体贴多一点”来展示品牌之内涵。澳丽达化妆品(深圳)有限公司将全面开拓中国孕婴童市场,立志成为有影响力的行业内生产商和品牌商。
“菲丽洁”在中国发展十年来,致力以关心妈妈和宝宝拥有健康肌肤为已任,用较严谨的科学,较先进的澳洲技术力量,推出天然、健康的护肤产品。“客户至上”理念是“菲丽洁”发展的源动力,实行因地制宜的营销策略和市场推广、市场培育,不断的使“菲丽洁”发展壮大。肯定了我们,也给了我们“菲丽洁”人更多的激励,“菲丽洁”所创造的这份爱心事业终会在中国生根发芽,“菲丽洁”的明天更美好!
澳大利亚独资企业、澳洲品牌。主营:生产及销售母婴幼儿及***护肤化妆品,主要市场:中国、亚洲及欧洲。
公司的核心价值观
公司核心价值观是:诚信、责任、协作与创新。这些价值观是我们构建和谐的基础,并将引领我们的事业不断取得成功。
公司理念
公司秉着“以人为本”的管理理念,强化“选准人才、用活人才、育好人才、留住人才”的人才机制与目标,追求公司发展和员工个人发展的协调与统一,着力打造一支忠于公司,勤于学习,勇于任事,敢于负责,富于创新的精英团队。
职业发展
公司拥有完善的培训体系、规范的人才培养和选拔标准及完善的内部招聘体系,为踏实上进,甘愿付出、有责任感的员工提供个人发展的空间和平台。 公司为所有员工提供广阔的发展平台,使员工的能力得到快速提升,实现员工自我价值。
公司的愿景规划
今天的菲丽洁,以关心妈妈和宝宝健康肌肤为己任,以回报社会为目标。发展中的我们为您提供优美的工作环境,广阔的发展空间,真诚的期待您的加盟。
我们最宝贵财产是我们的员工,我们聘请最合适、优秀的员工,并希望每一位员工从工作中得到快乐与成长。
薪酬福利:
- 公司为员工提供宽敞明亮的住宿环境,每间宿舍配有单独卫生间、浴室、洗漱间。
- 公司每月对当月生日之员工发放生日礼金;中秋、端午、春节等发放福利,公司每年举行员工年度旅游.
- 拥有基于绩效及公司业绩基础的奖金体系,科学合理的激励、晋升机制;
- 公司为每位在职员工购买医疗、养老、工伤、及人身意外保险;
- 公司严格遵守国家相关法律规定,提供年休假、产假等带薪假期以及其他法定节假日;
- 公司业余文化活动内容丰富,组织的各种业余活动;
- 公司可为您创造了优越环境和实现自身价值的广阔空间;
- 公司为每年将为员工提供住房奖励、企业股份等。
公司网址:http://www.aulida.cn/
公司地址:龙岗区横岗镇大康福田村东海科技工业园2号四楼
乘车路线:您可以乘坐公交车到横岗大厦下车后转坐932路车到大康福田村,步行五十米到东海科技工业园2栋4楼。
澳丽达化妆品(深圳)有限公司是澳大利亚外商独资企业,是澳洲澳丽达集团AULIDA所属公司,总部设在澳洲墨尔本。AULIDA澳丽达集团公司是澳洲专业化妆品研发机构,并拥有澳洲天然植物培植园地,及澳丽达美容研究中心和海外销售机构,澳洲各大专卖连锁专卖店,并且在欧洲及东南亚赢得了国际市场和极高的商誉。
“菲丽洁”作为澳丽达化妆品(深圳)有限公司的品牌,于2001年4月进入中国,推出的孕婴童纯植物洗护系列,产品原料从澳大利亚原装进口,在中国进行分装,以澳洲天然植物原料配方,优质品质为保证,以“天然多一点,体贴多一点”来展示品牌之内涵。澳丽达化妆品(深圳)有限公司将全面开拓中国孕婴童市场,立志成为有影响力的行业内生产商和品牌商。
“菲丽洁”在中国发展十年来,致力以关心妈妈和宝宝拥有健康肌肤为已任,用较严谨的科学,较先进的澳洲技术力量,推出天然、健康的护肤产品。“客户至上”理念是“菲丽洁”发展的源动力,实行因地制宜的营销策略和市场推广、市场培育,不断的使“菲丽洁”发展壮大。肯定了我们,也给了我们“菲丽洁”人更多的激励,“菲丽洁”所创造的这份爱心事业终会在中国生根发芽,“菲丽洁”的明天更美好!
澳大利亚独资企业、澳洲品牌。主营:生产及销售母婴幼儿及***护肤化妆品,主要市场:中国、亚洲及欧洲。
公司的核心价值观
公司核心价值观是:诚信、责任、协作与创新。这些价值观是我们构建和谐的基础,并将引领我们的事业不断取得成功。
公司理念
公司秉着“以人为本”的管理理念,强化“选准人才、用活人才、育好人才、留住人才”的人才机制与目标,追求公司发展和员工个人发展的协调与统一,着力打造一支忠于公司,勤于学习,勇于任事,敢于负责,富于创新的精英团队。
职业发展
公司拥有完善的培训体系、规范的人才培养和选拔标准及完善的内部招聘体系,为踏实上进,甘愿付出、有责任感的员工提供个人发展的空间和平台。 公司为所有员工提供广阔的发展平台,使员工的能力得到快速提升,实现员工自我价值。
公司的愿景规划
今天的菲丽洁,以关心妈妈和宝宝健康肌肤为己任,以回报社会为目标。发展中的我们为您提供优美的工作环境,广阔的发展空间,真诚的期待您的加盟。
我们最宝贵财产是我们的员工,我们聘请最合适、优秀的员工,并希望每一位员工从工作中得到快乐与成长。
薪酬福利:
- 公司为员工提供宽敞明亮的住宿环境,每间宿舍配有单独卫生间、浴室、洗漱间。
- 公司每月对当月生日之员工发放生日礼金;中秋、端午、春节等发放福利,公司每年举行员工年度旅游.
- 拥有基于绩效及公司业绩基础的奖金体系,科学合理的激励、晋升机制;
- 公司为每位在职员工购买医疗、养老、工伤、及人身意外保险;
- 公司严格遵守国家相关法律规定,提供年休假、产假等带薪假期以及其他法定节假日;
- 公司业余文化活动内容丰富,组织的各种业余活动;
- 公司可为您创造了优越环境和实现自身价值的广阔空间;
- 公司为每年将为员工提供住房奖励、企业股份等。
公司网址:http://www.aulida.cn/
公司地址:龙岗区横岗镇大康福田村东海科技工业园2号四楼
乘车路线:您可以乘坐公交车到横岗大厦下车后转坐932路车到大康福田村,步行五十米到东海科技工业园2栋4楼。