客服专员
深圳市威尔德医疗电子有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2017-02-27
- 工作地点:深圳-坪山新区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3.5-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
一、岗位职责
1、通过多渠道的服务方式,针对产品的使用、售前、售后等常见问题对客户进行答疑,并建立和完善客户档案;
2、指导和培训客户使用产品,有效维护客户关系;
3、妥善处理客户投诉,跟踪及分析客户满意度,全方位优化客户服务质量;
4、关注产品运行状态,收集、统计客户反馈情况并汇总问题答疑;
5、协助上级建立并完善客服部服务规范、业务标准和制度,优化客户服务相关流程;
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,电子商务、生物医学相关专业优先;
2、1-2年客服经验,具有生物、医学或医疗设备/器械型业优先;
3、良好沟通能力、组织协调能力、决断能力、管理能力和较好工作执行力;
4、熟练掌握office软件,打字速度快,普通话标准;
5、了解客户需求,有较强的主动销售意识和服务意识 ;
6、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
工作地址:深圳市坪山新区青蓝三路威尔德工业园3栋
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一、岗位职责
1、通过多渠道的服务方式,针对产品的使用、售前、售后等常见问题对客户进行答疑,并建立和完善客户档案;
2、指导和培训客户使用产品,有效维护客户关系;
3、妥善处理客户投诉,跟踪及分析客户满意度,全方位优化客户服务质量;
4、关注产品运行状态,收集、统计客户反馈情况并汇总问题答疑;
5、协助上级建立并完善客服部服务规范、业务标准和制度,优化客户服务相关流程;
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,电子商务、生物医学相关专业优先;
2、1-2年客服经验,具有生物、医学或医疗设备/器械型业优先;
3、良好沟通能力、组织协调能力、决断能力、管理能力和较好工作执行力;
4、熟练掌握office软件,打字速度快,普通话标准;
5、了解客户需求,有较强的主动销售意识和服务意识 ;
6、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
工作地址:深圳市坪山新区青蓝三路威尔德工业园3栋
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
威尔德医疗 ,1996年开始从事医学影像与康复理疗产品的技术研发和制造,总部位于广东深圳。20余年的创新发展,已成为领先的医学影像与康复理疗解决方案服务商!目前产品涵盖超声诊断、超声可视化、康复理疗以及动物超声。产品远销全球100多个国家和地区,在全国主要城市设立办事处与服务机构。
2010年,与宏达高科重组上市,证券代码:002144。威尔德与您携手共进,共同助力生命健康事业的发展!
2010年,与宏达高科重组上市,证券代码:002144。威尔德与您携手共进,共同助力生命健康事业的发展!
联系方式
- Email:cui@aliyun.com
- 公司地址:生物医药园区青兰三路威尔德工业园