深圳招聘

职位描述：
投诉主管
岗位职责：
1、制定或更新分公司的投诉管理相关文件制度。
2、制定对分支机构全体员工的合规和风险管理培训计划，组织相关培训；
3、推进和监督分公司及其分支机构风险管理制度的执行，协调和解决风险管理过程中存在的问题；
4、识别、评估、分类汇总分公司及其分支机构经营管理过程中存在的各种风险；
5、定期向分公司、总公司法律合规及风险管理部上报分公司及其分支机构的合规管理情况，制定和监测风险指标，完成定期的非现场监管信息的统计分析。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，法律、保险、财务管理、会计、金融等专业，3年以上相关工作经验；
2、了解公司组织运营框架，熟悉金融相关法律法规及监管规定，熟练掌握WORD、PPT文字处理和OA办公自动化管理；
3、具有较强的法律法规运用能力、法律合规风险识别能力和良好的组织协调能力、口头及书面表达能力；
电话回访主管岗：
岗位职责：
1、 对已购买保险客户进行电话回访；
2、 对接各系列，跟进问题件的处理；
3、 紧盯KPI指标，完成回访工作。
4、 定期对回访工作进行总结。
5、 相关项目管理工作的推进。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，2年以上工作经验；
2、有同业或客服经验优先（应届毕业生除外）；
3、熟练掌握WORD、PPT文字处理和OA办公自动化管理；
4、具有较强的口头及书面表达能力；

保全岗：
岗位职责：
1、 负责保全件的系统受理、扫描及整理；
2、 解答客户的保全业务咨询；
3、 初步的投诉受理及处理；
4、 定期对保全业务分类总结归类，并进行分析。
5、 定期对受理台技能培训及事项宣导
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，保险、金融等相关专业，1年以上相关工作经验；
2、性格开朗，反应灵活，诚实守信，具有团队协作精神；
3、普通话流利，具有较强的逻辑思维能力、较强的沟通能力、分析及应变能力和文字功底，能熟练运用Office软件；
高客管家：
岗位职责：
1、 负责高客服务推广、F1会员的落地服务；
2、 解答高客及业务员的服务咨询；
3、 配合分公司F1部落实总公司高客战略；
4、 组织策划分公司客服节活动；
5、协助办公室落实高客服务供应商采购招标；
6、落实总公司高客管家管理办法，完成指标考核；
7、对接领导安排的其它临时性工作；
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，法律、保险、财务管理、会计、金融等专业，1年以上相关工作经验；
2、性格开朗，反应灵活，形象良好，
3、具有较强的逻辑思维能力、较强的沟通能力、分析及应变能力和文字功底，能熟练运用Office软件； 举报 分享

       泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。目标

泰康人寿的发展目标：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团

定位

泰康人寿的品牌定位：代表日益成长的工薪白领人群的现代生活观、现代消费观和家庭价值观

泰康人寿的市场定位: 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领人群提供高品质的寿险服务

经营理念

奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略 坚持稳健经营、开拓创新的经营理念

泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，信用等级为AAA-级，意为“清偿能力非常强，风险最小”，公司成立至今没有一笔呆坏帐。

泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统全面通过ISO9001:2000认证，成为中国金融业第一家全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明公司从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。