深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责客服小组的排班、培训，考核管理，给客服团队提供工作引导和支持工作；
2、改进客服聊天的专业话术，做到回复准确专业；
3、处理服务故障和客户投诉，跟踪并分析客服售前咨询和售后服务的满意度，提供满意的方案；
4、查看客服组各项数据，退换货处理工单，全方位优化客服服务质量。

任职要求：
1、大专以上学历，5年及以上电子商务客服主管经验；
2、较好的与人沟通能力，工作认真细心、有耐心、性格温和、人品端正、韧性强
3、熟悉电脑基本操作，熟练使用淘宝旺旺等聊天工具，反应迅速快，打字速度60字/分钟以上
4、服从意识良好，能适应晚班及轮班

薪资待遇及其它：
1、试用期1-3个月不等，视个人能力而定。为员工购买社保（五险：养老、医疗、工伤、生育、失业）；
2、不定期组织员工聚餐、外出旅游、员工派对、年会及其它团队活动，注重员工的身心健康；
3、工作时间：8小时，（早上9:30-12:00，下午13:00-18:30）
6、享受国家法定节假日及各项带薪休假：年休假、婚假、产假等；
7、公司不定期为员工提供系统化的培训，提升员工的综合技能。对于表现优秀的员工，公司将允以加薪。另经申请，可调动至其它感兴趣的岗位。 举报 分享

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