深圳招聘

职位描述：
一、主要职位：
亚马逊美国站负责人和客服，有B2C运营经验者优先。有信心和兴趣的，足够强大的应届毕业生也欢迎加入。
美国站的运营需要以英语为工具，希望你有让人羡慕的英语听说读写能力，正确理解客户邮件意思，针对性回复邮件，编辑发布产品信息，快速处理亚马逊事务。

二、账户负责人
1.深入了解主管账户品类产品的信息，熟悉售卖产品的优缺点，熟练掌握产品信息；
2.能够独立操作账户，熟悉账户操作的所有流程（包括客服以及销售）；
3.根据账户情况在运营主管以及产品经理的协助下制定具体的推广计划，推广计划需分一个月（具体产品的推广）及三个月的计划，包含运营目标以及具体的运营计划，并认真执行；
4.上传并编辑产品，撰写商品信息说明，优化关键词，并结合推广计划对前台页面进行全面优化，保证页面展示效果；
5.维护库存状态，定期查看库存，并制定合理的备货计划；
6.熟悉亚马逊政策，控制账号运营风险，保持各店铺的好评率和良好的绩效指标，规避账号的各类安全问题；
7.记录客户反馈售后的问题，并进行跟踪处理，给予顾客完美的购物体验。同时对售后问题进行整理，最终数据反馈给产品部；
8.整理后台各类数据，并对数据进行分析，出具分析报告，并且在运营主管组织下进行讨论和分析；
9.能承受工作压力，善于解决各种业务问题。并对一些异常问题提供可行性实施建议。
备注：账户业绩做好之后，可以配备专职客服人员。
10.调查分析市场上的相关产品，协助主管，产品经理开发热卖优质产品。

三、客服人员：
1.及时回复客户邮件,解决售前、售后的所有客户问题；
2.处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3.了解产品信息，解答客户提出的有关产品的使用问题；
4.协助账户负责人对产品页面进行优化；
5.协助账户负责人管理店铺， 确保店铺绩效控制在安全范围之内；
6.协助账户负责人做好FBA发货计划以及备货计划和库存管理；
7.完成账户负责人安排的其他任务。 举报 分享

深圳市东信高科自动化设备有限公司始创于1998年，是国内***一批从事真空及大气低温等离子体（电浆）技术、射频及微波等离子体技术研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，产品涵盖等离子体表面处理，超声波清洗、电镀、制冷等领域。
为适应国内外市场对等离子体表面处理工艺的需求，先后研发出了等离子清洗机、等离子刻蚀机、等离子去胶机、等离子表面处理设备、电浆清洗机及常压等离子打磨、抛光系统等自动化设备。产品广泛应用于包装、塑料制品、通讯、汽车、家电、光电、纺织、半导体及精密制造等行业,在表面涂装、表面粘接、表面清洁方面尤为突出。经过近二十年的发展，不断革新技术与产品，成功的推动了我国低温等离子技术在等离子体尘埃、晶体、材料合成、微米纳米技术、化工、环保、表面聚合、表面接枝、表面刻蚀、表面催化、金属渗氮、化学合成和气、液、固态物质处理方面的发展。
公司凭借强大的科研实力，已成功申请了多项技术专利。公司先后与富士康公司、美国AAC集团、爱普生电子、中国兵器集团、中国电子科技集团、中国科学院、中国航天科技集团、东南大学光电实验室、深圳比亚迪股份有限公司等世界500强公司和研究单位达成战略合作协议，成为上述企业和单位的超声波、等离子处理设备指定供货商。
公司秉承诚信、拼搏、创新的精神理念，以人为本、高效服务的经营理念，立足中国，面向全球，打造世界领先的等离子表面处理设备供应商和服务商！