深圳招聘

职位描述：
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题

任职要求：
1.有淘宝/拍拍/易趣等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，天猫/京东售后经验者优先）；
2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上；
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5.掌握产品基本知识，品牌意识强；
6.能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。 举报 分享

深圳市长鹏环球工贸有限公司是一家致力于家居餐厨用品、厨房电器、智能家居、智能穿戴、美妍美妆等系列产品的设计研发及销售于一体的综合型环球商贸公司。

长鹏拥有一批团结，务实，高效，具有很强开拓精神的团队，同时亦为英国比得兔，专注于该品牌产品创新，研发及销售。公司亦为韩国知名品牌乐扣乐扣（LOCK&LOCK）的战略合作伙伴，知名小家电苏泊尔（SUPOR）的渠道代理商。

公司成立十六年，无论从产品规划，市场占有率和经营规模，都已成为电子商务领域及礼品领域的领先者，在业界和社会上都享有很高的声誉。

如今，长鹏产品品质及快时尚的研发得到了更进一步的呈现，秉承品牌化，时尚化，生活化，深受广大消费者喜爱和追捧！

长鹏十年缔造时尚品牌集团，为您演绎高品质的时尚生活！