深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、按工作规范和操作流程集中处理受理的各类投诉；依据审核、过滤、复核、调查、反馈、跟进、回复等步骤处理各类投诉，进行后续处理工作。
2、定期整理投诉受理过程中的主要问题和建议并提交组长。
3、按工作规范和操作流程集中受理各类无法在前台直接操作的客户需求。

任职人员基本要求
1、学历要求：大专及以上学历。
2、工作年限：一年或以上相关工作经验（优秀者可放松条件）。
3、专业知识要求：有一定电信业务和服务知识，熟练操作电脑。
4、素质要求：敬业负责，积极主动，服务意识，危机意识，良好沟通能力、协调能力和团队协作意识。 举报 分享

中国联合网络通信有限公司深圳市分公司（以下简称深圳联通），于2009年初由中国联通有限公司深圳分公司、中国网络通信集团公司深圳市分公司合并而成，是中国联合网络通信有限公司设立在深圳的分支机构，隶属于中国联合网络通信有限公司广东省分公司管理。

合并重组后的深圳联通，全力打造“新联通、新网络、新服务”的企业形象，整体规模和实力大幅提升。公司主要经营移动通信业务，国内、国际固定电话网络与设施（含本地无线环路），语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，电信增值业务，IP电话业务等国家批准的其它业务，以及与通信及信息业务相关的系统集成等业务。深圳联通积极发挥企业融合后带来的资源优势，通过两张完全独立的光传输网络，全方位满足综合通信和信息服务需求，提供面向高技术及先进制造、现代金融、现代物流、文化产业的全业务通信解决方案和应用方案，提供固网数据传输、无线电子交易平台等综合通信服务。

深圳联通基于技术最成熟、全球应用***泛、手机终端最丰富的WCDMA-3G和LTE-4G网络，架起全新沟通平台，为客户提供精彩、高效的数字化信息生活，为客户创造前所未有的信息生活新体验。公司拥有全新的全业务品牌“沃”,“沃”品牌以3G业务为核心，以建设完善现有移动通信网络及3G网络为着眼点，利用均衡的固定和移动网络资源，积极推进网络宽带化，旨在为广大用户提供全方位宽带通信和综合信息服务。同时，深圳联通积极配合深圳市政府推进两化融合和三网融合工作，助力深圳创建***创新城市和“智慧深圳”建设，为地方经济发展和城市现代化建设做出更大的贡献。

公司已经建立了科学健全的人力资源管理体系和成熟灵活的人力资源激励机制，为员工提供多通道的职业发展路径、规范全面的培训培养计划、富有竞争力的薪酬待遇以及丰富多彩的企业文化活动，实现员工与企业共同发展。热烈欢迎社会优秀人才加盟深圳联通!