深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
以更好的服务客户为宗旨，努力做好客户回访、客情维护、业务投诉处理等各项工作
1、意向客户来电的接听与解答，能够发现客户问题并给予正确的回复
2、帮助指导客户使用公司管理系统的各项功能并解决异常
3、主动回访：了解客户需求，解决客户问题，维护客情关系，提升客户满意度
4、负责对投诉客户的情绪安抚，以及后续跟踪、调查工作
5、遇到技术、销售难题，主动协调公司相关部门或人员，及时解决客户问题
6、搜集、整理加盟店和业界竞争对手各类信息，分析并形成报表汇报给上级领导
7、熟练使用企业QQ、电话、邮件等沟通工具建立客户关系，熟练制定客户维护计划并高效执行；
8、有利于公司业务提升的其他工作
任职要求：
1、年龄22-30岁，大专以上学历，1年以上客服工作经验或电话营销经验,有连锁运营或汽车后市场从业经验优先
2、有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、服务客户角度出发
3、普通话标准，声音甜美，性格稳重、大方、抗压能力强。沟通灵敏，反应迅速思维敏捷
4、熟练使用office办公软件，完成各种数据统计报告
5、具有自我学习和随公司发展的主观意愿 举报 分享

    车仆（全称“深圳车仆汽车用品发展有限公司”）是中国***的汽车用品研发、中试、生产、销售、外贸OEM为一体的综合企业。车仆系列产品已连续十九年国内销量***，车仆环保雪种全球销量***。通过20年的努力，伴随中国汽车市场的蓬勃发展，车仆产品在全国10几万家修理厂及汽车美容装饰店，3000多家4s店，1200多家（沃尔玛、家乐福、大润发、华润万家、欧尚等）大卖场、300百家车仆美容加盟连锁店，各大电商平台（京东商城、苏宁易购、天猫、汽车之家等）均有销售。2012年车仆在南昌启动了国内***汽车用品基地的建设项目—车仆产业园（南昌东升大道1688号）。该项目占地面积260亩，是车仆在北京、河北、山东、辽宁、江苏、广东现有六大生产基地的基础上，又一大型生产、研发基地。20年前的正确决策，成就了今天车仆行业的龙头地位。伴随中国汽车行业的蓬勃发展，车仆将需求更多优秀人才的加入。20年的积淀，车仆有着独特的、温馨的企业文化。完善的职业晋升通道，丰厚的薪酬奖励制度，极富前景和钱景的汽车后市场更为广大学子提供广阔的职业发展空间。车仆人立志将公司品牌建设成为优秀、强大、令人尊敬的民族品牌！美好的未来需要我们一起创造，车仆欢迎你！

福利待遇:
1、工作时间：公司实行双休工作制，上午：08：40-12:20 下午：13:30-17:30
2、有薪假期：年休假、产假、婚假、陪产假、有薪病假、丧假、法定节假日等；
3、住宿情况：公司免费提供住宿，宿舍配有空调、衣柜、热水器、冲凉房、卫生间；
4、绩效奖金：年底双薪，另根据公司效益、每月享有绩效奖金、季度评选优秀员工。
5、社会保险：公司为员工购买养老、工伤、失业、住院医疗、生育等保险；
6、其他福利：往返布吉大芬、民治、上梅林方向，员工上下班有班车接送、生日party、定期组织省内省外旅游等。