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职位描述：

工作职责： 
1、负责开展客户服务工作，为客户提供售中、售后跟踪服务； 
2、受理并接待客户投诉，协调解决客户问题，分析总结问题所在及改善措施；  
3、维护客户关系，进行客户回访，促进客户满意度的提升； 
4、通过微信做好客户关系管理工作以及客户信息维护； 
5、收集整理客户信息并建立档案，确保客户信息的完整性； 
素质要求：
1、大专以上学历，企业管理、工程管理、其他管理类专业；
2、1年以上客户服务工作经验，有家装行业工作经验者优先； 
3、熟悉office办公软件； 
4、具有良好的书面、口头表达能力，沟通领悟能力强，做事认真细心有耐心； 
5、擅长与客户沟通、协调处理问题，了解客户服务流程； 
6、具有亲和力和服务意识、责任心强，有良好的执行力及职业素养。
7、优秀应届毕业生也可投简历

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东易日盛家居装饰集团初创于1997年，总部位于北京商圈核心区域，是一家秉承“装饰美好空间、筑就幸福生活”为使命的专业化、品牌化、产业化的大型家装集团。2014年2月19日，东易日盛成为国内首家上市的家装企业（股票代码：002713），凭借自身强大的品牌实力一举斩获《中国最具价值品牌500强》家装行业首席之位，品牌价值高达232.96亿元，成为行业内***入选的企业。
2014年8月，东易日盛确立了投资与实业双轮驱动的发展战略，稳步推进业务模式转型，旗下3大主营业务品牌：“睿筑别墅装饰”“东易日盛装饰” “速美集家”分别面向高端别墅及整体家装市场。5大配套业务：家俱、经贸、软装、精装、网家科技，使集团形成独特的涵盖住宅装饰设计、施工、主材代理、自营木作产品配套体系的全产业链的商业模式。迄今为止，东易日盛旗下11家子公司，60家直营分公司，数千类家装产品，欧洲“8+N”套工艺体系，197家连锁店遍布全国117个城市，为国内外几十万个家庭提供高品质家装服务，并成为众多精英阶层的私人定制家装服务商。
东易日盛依托世界先进设计理念，不断引领家居设计潮流。集团倾力打造业内标杆设计服务团队，更有英国皇家设计师、意大利知名设计师及国内众多高端设计师倾情加入，多年来屡获国内外专业设计特等奖、一等奖等近百项荣誉。自成立初期，东易日盛便率先在行业提出并实施“八级质量保障体系”，创建行业规范。工程团队作为行业杰出模范代表被推选为***参与实录“《住宅装饰装修工程规范》国家标准版”示范单位，进行装修施工全过程演示。
中国最具价值品牌500强的殊荣，对于东易日盛来说已成为历史。未来，东易日盛将始终以高品质有机家装不断诠释“设计改变生活”的革新理念，逐步完善装饰行业全产业链布局，引领行业持续创新，多渠道、全方位寻求突破，力求为更多中国家庭实现 “三宅一生”即宜居、乐居、隐居的美好生活。


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