深圳招聘

职位描述：
岗位职责:
1、工作时间内通过营销QQ系统在线解决客户关于软件产品的咨询问题；
2、通过400咨询电话直接服务于用户，根据用户需求，介绍易订货使用功能；解决付费用户上线初始化及使用过程中的功能问题；
3、收集用户需求，快速响应并跟进解决用户反应bug问题；
4、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；
5、分析用户数据，优化工作解决方案；
6、对于客服运营中出现的典型问题，及时上报。

任职要求:
1、大专以上学历，喜爱互联网；
2、普通话标准，吐字发音清晰，性格随和；
3、良好的电话沟通能力，有软件或企业级客户相关服务经验者优先；
4、有强烈的责任心、进取心，认真细致，有耐心，服从工作安排；
5、良好的心理素质,有较强的抗压能力；
6、熟练掌握计算机相关操作，能熟练使用计算机处理相关工作。 举报 分享

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