深圳招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、流程管理：组织制定客服团队岗位职责、规章制度、工作程序，并组织相关培训、辅导工作，持续改善；
2、部门管理：负责客服部日常审批工作。对公司集团通知、上级部门交代工作认真落实，确保执行到位；
3、销售支持：积极配合销售部门开展工作，定期举办开放日，参与销售、市场部营销策略制定，提供支持：
4、费用管理：客服部门内部费用审批，依据公司发展情况，监督并控制客户服务费用的预算、开支；
5、偏差处理：与技术部、质控部共同处理偏差，组织跟进处理，避免偏差处理中引发投诉，消除不良影响。

【任职资格】
1、本科以上学历，管理类、医学类专业优先考虑；
2、客户服务相关工作经验三年以上，两年以上管理经验；
3、熟练应用办公软件，性别不限，接受过客户服务经理岗位培训及相关管理工作培训；
4、独立分析判断决策能力.熟悉审理和撰写报告，较强的说服沟通能力，建立良好人脉关系；
5、团队意识及领导能力强，做事严谨，具有强烈的进取心、责任心、亲和力、心理承受能力。 举报 分享

    深圳市北科生物科技有限公司（以下简称：北科生物）创建于2005年7月，是我国最早专业从事战略性新兴产业生物治疗技术临床转化及技术服务的***高新技术企业。公司拥有员工400多名， 其中35%以上为技术研发人员，拥有在细胞领域成果卓越的多位专家及国内外学者领衔的专业技术研发团队。

    北科生命（北科生物的核心子公司）成立于2016年9月。既传承于传统生物行业的严谨和底蕴，又体现了互联网行业的开放和包容，最终实现 IT 和 BT 的完美结合！ 北科生命致力于搭建同行业间紧密桥梁，跨行业间紧密合作，做到真正意义上从顾客出发，从健康出发，治未病，改未来。

    北科生物经过多年的发展，已拥有：多个子公司：江苏北科、上海北科、安徽北科、辽宁北科、河南北科、贵州北科、江西北科、河北北科、北科国际（香港）、北科国际（印度）等。

    全球临床研究技术支持网络：北科生物与国内外400多家科研及医疗机构开展了细胞技术相关合作，已为80000多人次难治性疾病患者的细胞治疗提供个体化细胞制备技术服务，包括来自美国、加拿大、英国、日本等70多个国家的患者，显著效果得到国际学术界的高度认可。

    先进的免疫细胞治疗技术：通过战略性授权，并购和自主研发，北科在免疫治疗领域占有重要的战略地位。北科拥有多种国际先进的免疫治疗技术和产品。ALT803被NCI认为是最有希望治愈癌症的白介素类药物。在主要组织相容性复合物抗原识别受体研发平台开发下的抗体，双特异性抗体、MCAR-T、MCAR-NK细胞治疗比目前的常规的CAR-T、TCR-T和双特异性抗体，在恶性血液病、实体瘤和病毒感染等疾病面具有更显著的治疗优势。

    综合细胞库暨区域细胞制备中心国家网络：通过“铺设”一条既能满足临床需求及时性、又兼顾生产规模化的联通临床需求方和先进技术供给方的“细胞治疗高速公路网”，为细胞治疗技术临床转化提供了创新性的公共技术平台和基础设施；已先后在深圳、江苏、贵州、江西、广西、新疆建成并取得令人瞩目的成绩，为我国细胞治疗产业发展模式提供一条可借鉴的创新之路。

    雄厚的研发实力：国家高新技术企业；国际细胞治疗协会（ISCT）会员单位； 申请39项干细胞领域相关专利，26项获得授权；在国内外包括Cell Stem Cell等权威杂志发表论文百余篇；承担各级政府项目60余项，其中6项***项目（2项863项目）。

    严格的质量控制体系：成体干细胞及免疫细胞制备体系和旗下江苏省干细胞库均通过ISO9001 质量管理体系认证；拥有业内第一家获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可资质的检测实验室；是国内第一家获得国际细胞治疗协会（ISCT）认可的会员单位；是中国大陆第一家通过全球先进的输血和细胞治疗技术联盟（AABB）认证的单位。