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客服专员

深圳市云中鹤科技股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2017-03-14
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:5人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
任职要求:
1、 大专以上学历;
2、 打字速度快,善于表达,抗压能力强,内心强大,应变和理解能力强,能独挡一面;
3、 熟悉办公软件,需有淘宝售后客服和网络售后客服相关工作经验两年以上;
4、 有过客户关系管理培训、售后沟通技巧培训、服务的重要性培训的优先;
5、 认真仔细,有耐心、亲和力强,活泼开朗,思维敏捷,有强烈的责任心和吃苦耐劳的精神、能承受较大心理压力
岗位职责:
1、 负责公司内各个渠道和平台售后问题包括维权投诉的处理;
2、 耐心、细致的妥善处理所有电商平台的售后问题并做好问题反馈登记;
3、 负责处理各个平台的退换货工作并做好统计,分析退换货原因;
4、 负责公司客户资料分类管理,能有效协助售前客服对客户进行精准营销;
5、 所有平台店铺评价管理与监督,日常ERP审单工作,ERP每月账目核对。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 400电话 淘宝客服 京东客服 天猫客服 客服

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公司介绍

深圳市云中鹤科技股份有限公司成立于2012年,是国内的企业营销采购数字化平台,成功服务全国1000家以上大中型企业客户,10000万+企业C端个人用户。

云中鹤秉持“垂直领域领先、综合领域延伸、产业生态布局”的发展战略,致力于打造“技术+商品+服务”的一站式企业营销采购数字化平台,具备企业营销/采购系统技术构建、数字营销运营与全品类商品及供应链能力,满足企业级客户的一站式营销采购需求。

联系方式

  • Email:hr@yunzhonghe.com
  • 公司地址:东滨路与南新路交界处阳光科创中心B座19楼(整层)