深圳招聘

职位描述：
招聘岗位：客服主管/电商主管(京东商城平台经验者优先考虑)
工作地点：深圳市龙华新区
年 龄：20-35岁
学历要求：中专/中技及以上（有电商经验者可降低学历要求）
工作要求：对电商平台熟悉，有管理经验和培训团队的实操水平，积极上进，喜欢学习！
(无京东天猫经验者勿投)
工作时间：一周6天.
工作地点: 深圳市龙华新区
薪资待遇：固定底薪+提成绩效，可提供住宿
岗位职责
1.团队管理：负责客服团队的日常运作管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化团队的服务质量；
2.客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
3、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，增加客户粘度；
4、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
5、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注平台动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级处理公司其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。 举报 分享

公司主要经营汽车电子产品的研发以及电商平台销售业务。产品包括：行车记录仪、车载导航、电子狗、车载电源、车载非电器类产品以及智能家居等。

母公司主要大事记
2010年3月18日，母公司于北京注册成立。
2010--2012，主要经营车载DVD导航渠道市场批发以及4S店合作销售安装服务；
2012年7月，正式转型电商业务，电商团队组建，淘宝店铺投入运营，主营车载DVD导航销售；
2012年8月，与京东商城达成合作，向京东商城供应车载DVD导航、倒车雷达、PND、TPMS胎压等汽车电子产品。
2013年7月，与深圳捷渡电子科技公司达成合作协议，向京东商城供应品牌行车记录仪。
2014年1月，公司开设的京东商城POP店铺（嘉途汽车用品专营店）投入运营。
2014年2月，公司成为JADO捷渡品牌战略级合作伙伴，开启合作新篇章；同年6月18日，在京东商城618大促中取得了销量前二的排名！
2014年4月，公司在京东商城POP平台开设的（捷渡旗舰店）投入运营，并在2014年的双11大促活动中获得了POP平台记录仪销量冠军；
2015年6月，京东POP店铺（嘉途旗舰店）投入运营；
2015年6月，天猫店铺（JADO捷渡天凯通达专卖店）投入运营
公司获得的荣誉：
捷渡品牌行车记录仪2015年度及2016年度销冠；
捷渡品牌行车记录仪2015年度及2016年度***合作伙伴；
嘉途汽车用品店2015年双11当日车载DVD导航销量冠军；
京东商城记录仪销量TOP3品牌服务商。
     公司传承高效的现代化管理，有着较为完善的培训机制和个人晋升发展空间，为优秀人员提供全面晋升平台，于此同时，公司的快速成长，也为众多优秀同事的职业发展充分提供了良好的机遇和保障，现招贤纳士，诚邀各专业优秀人才携手共进，共同发展！
    公司需要的人才的标准是：态度+能力。 态度：积极主动、诚信踏实、不怕吃苦，高执行力 ；能力：符合岗位的专业技能，富有团队精神，良好的沟通、配合能力；工作细心富有责任感；高效自我学习能力。