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售后客服

深圳市一九七九供应链有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-03-27
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责退换货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理,对客户退回件进行拆包、分拣并入库;
2、熟悉物流查件,处理好物流中异常情况的问题件;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并处理顾客投诉;
4、提高客户体验,提升客户满意度;
5、其他事项(上级交代的其他工作等)。
任职资格:
1、年龄20-28岁,中专或以上学历;
2、要有电商客服同岗位工作经验半年以上,对海外化妆品和保健品有一定了解;
3、熟悉处理退换货、物流查件、订单异常处理等工作流程;
4、熟悉电脑操作及客服系统的使用,打字速度快;
5、具备较强的应变能力、文字表达与沟通能力;
6、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
7、细心耐心,责任心强。

职能类别: 网络/在线客服

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公司介绍

在中国,深圳市1979供应链有限公司经营的进口项目包括母婴用品,日化品、化妆品、保健品等进出口项目。历经5年发展,现公司保持月均2000万营业额,且保持快速上升趋势。与国内外一些大平台(如:唯品会,NALA)保持战略合作关系,长期给予平台稳定的供货服务。
深圳1979供应链有限公司主要的职能:
(一)提供进口清关:为跨境贸易电子商务提供专业化的进口通关解决方案,并在海关总署关于跨境贸易电子商务的相关的政策和法规指导下,为广大电子商务客户提供快速优质的清关服务。
(二)国内仓储,物流等职能:充分利用其在海内外丰富的物流网络资源以及前海湾保税区内的仓储资源,为电商发展跨境贸易电子商务提供保税区及海外仓储、集运、配送等物流服务。
(三)供货功能:在跨境电商平台供货给国内一些平台,国内的渠道商,以及终端消费者。支持保税区一件代发功能,使货物能直接到消费者手上,确保货物来源及品质保证。
(四)供应链金融服务:公司依托前海深港现代服务业合作区一系列特殊金融创新和优惠政策,与相关的金融部门和企业密切合作,提供灵活的、低成本的供应链融资服务。并协助一些中小型跨境平台的壮大发展,给予一定技术,资金帮助,提供给大平台线上订单信用贷款等服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span福华三路卓越世纪中心4号楼2701