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400电话客服

上海安捷力信息系统有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-04-13
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位要求:
1、接听客户电话要热情,运用专业术语,认真解答客户提出的疑问;
2、通过电话中的沟通接触,了解客户需求,记录通话内容,将客户的问题和反馈意见进行上报;
3、有较强理解、语言表达及电话沟通能力,细致耐心;普通话标准、流利,说话口齿清楚;
4、具有较强的服务意识和团队合作精神,能承受压力;具有较强责任感和敬业精神,对工作充满热情;

5、有相关工作经验优先,中专亦可;

工作内容:
1、接听400热线电话,解答客户的咨询;
2、详细记录客户的咨询、疑问;
3、若无法及时答复,须收集客户的详细资料,人物、事件、联系电话等,将各案发给相关负责人。待获取解决方案后,必须在获取该解决方案的同时尽快回复客户,或让相关人员回复;
4、短信并电话与各个客户的经销商沟通,沟通内容每天报表及时反馈给部门领导;
5、随时接受领导安排的其他工作;

公司介绍

上海安捷力信息系统有限公司(ASC)成立于2007年,是一家数据驱动型产业互联网企业,是国内领先的独立第三方医药渠道大数据运营服务商,为大健康行业客户包括医药企业、流通企业和终端提供大数据运营服务及商贸活动服务。
安捷力总部位于上海,另在北京、深圳、成都等12个地区设有办事处。现有员工近200人,由医药、IT及互联网、统计等多个领域的行业专家组成。

微信公众号:Sales_Cloud

联系方式

  • 公司地址:地址:span学院南路15号