质检专员
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- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-02-17
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：2人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
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岗位描述：
1. 通过录音、抽检、外呼等形式进行内部服务及业务流程的监控；
2. 针对监控结果进行数据分析、并撰写质检报告，含周报、月报、季报、年报；
3. 每日好call、坏call的筛选和通报；
4. 新员工上线进行质检标准强化指导，确保员工正确理解质检标准；
5. 负责制定部门内各岗位稽核制度及处理方法；
6. 协助部门质量管控方案的制定与改进；
7. 完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1. 有一定质检相关工作经验（质检从业时长者优先）
2. 熟练使用各类办公软件；
3. 强烈的工作责任感；
4. 具备优秀的抗压能力；
5. 思路清晰、逻辑严密；
6. 具备优秀的沟通协调能力；
7. 具备优秀的执行能力和学习能力。
上班时间：做五休二，10：00-19：00， 13：00-22：00
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
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联系方式
- Email：wtwang@vipabc.com
- 公司地址：上班地址：在线授课 不限城市