深圳招聘

职位描述：
运营部 客服主管
工作职责：
1、协调并监督物流部门完成商品订单发货任务；
2、负责客服的日常工作安排、督导、检查、协调，以及技能培训工作；
3、对店铺各项DSR评分、退款、投诉等事件负责；
4、协助客服人员妥善处理各种售前、售后问题；
5、负责本部门固定资产和设备、设施的管理；
6、定期对客服的各项服务指标进行统计分析，并提出改进意见；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、大专以上学历，年龄26岁以上，有一年以上相关岗位工作经验；
2、打字速度每分钟80字以上，具备三分钟响应20个顾客的能力；
3、熟悉电商平台的游戏规则，对淘宝各项操作流程熟悉；
4、熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺、photoshop等基础软件；
5、对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌；
6、较强的沟通协调能力，独立处理问题的能力。

工作地点：朝阳区西大望路外企大厦 举报 分享

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