深圳招聘

职位描述：
工作职责
 1、 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、部门整体业绩指标的规划以及预算评估、控制
 3、负责公司客服工作计划和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
4、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估优化；
5、从销售和客户需求的角度，对加盟商课程方案提供指导性建议；
6、监督落实QQ群、微信群等市场宣传推文的转发，以达到销售推进作用；
7、分析客户数据来源，把控资源分配；
8、解决客户就销售和服务提出的投诉；
9、及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系；
10、负责对于客户群体需求的调研；
11、负责制定及落实客户满意度提升方案，跟踪监督服务品质提升，并定期整合并分析服务中发现的服务问题与信息，并制订有针对性的方案予以解决；
12、领导交办的其他工作。
任职资格：
1、5年以上客户服务经验，1年以上管理工作经验；
2、大专及以上学历，市场营销、管理学、统计学专业优先；
3、优秀的数据分析能力，较强的撰写能力和口头沟通技巧；
4、热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；
5、有较强的事业心，有干劲，有冲劲。 举报 分享

深圳前海国投华信投资管理有限公司（简称：国投华信）位于深圳第一金融商圈京基100大厦，作为专注于股权投资及管理的专业机构，国投华信在文化产业、移动互联网、智能硬件、新兴消费品及大健康医疗产业领域，均配备专业的投资团队进行长期研究、跟踪和投资，并在部分领域设立专业基金。

国投华信致力于成为全球领先的综合性资产管理机构，通过专业严谨的投资体系，精益求精的投资态度，不断实现与已投企业的创新合作与发展；通过深度把握实体经济和资本市场投资机会，专业运用各类金融工具，高度谨慎进行投资决策，使客户的财富不断增值；通过负责任的投资行为，不断促进各行业创新发展和全社会资源优化配置。
国投华信拥有专业的投后服务团队，并建立了专门针对所投企业高管的培训平台，通过整合公司员工、基金出资人、被投资企业和各类外部合作机构的资源和经验，有针对性地为所投资的企业提供战略梳理、模式优化、人才引进、管理改进、融资支持、业务拓展等方面的增值服务，帮助已投企业实现价值提升，并藉此为投资者创造高效回报，实现企业与投资者的共赢。
在人才配置方面，国投华信拥有数位知名的经济学家组成的顾问团队；海外和国内大型金融集团工作背景的专业人才组成的管理团队；具备丰富的项目实操经验，丰富的上市公司运作经验。国投华信致力于与广大的项目团队及投资者一同分享资本市场的收获，帮助企业快速健康发展。

国投华信投资策略
投资阶段：天使、VC、PE

投资理念
行业选择—— 文化产业、移动互联网、智能硬件、新兴消费品、大健康医疗产业等
产业地位—— 行业领导者或区域市场领导者，或具有成为行业领导者的潜质
管理团队—— 志存高远、锐意进取、经验丰富、执行力强
投资方式—— 以股权投资为主
投资比例—— 通常投资占股10%~40%，成为企业非控股的主要股东之一
项目管理—— 不参与具体管理，充分信任现有管理团队，主要通过董事会参与公司重大决策。