深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1. 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2. 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3. 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4. 跟进订单，解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；
5. 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作 。

职位要求：
1、有良好的与人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；
2、有良好的服务意识以及团队精神，工作耐心细致；
3、能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好；
4、性格开朗，能承受大量顾客同时询问时的高压；
5、有一定的销售工作经验者优先；
6、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；
7、计算机熟练，打字速度50字/分，打字速度快者优先，熟悉五笔者优先；
8、了解电子商务，有网络购物或网购意识者经验者优先；
9、有淘宝/天猫/京东/拍拍售后客服经验者优先。 举报 分享

品牌简介
创始人感动于法国作家瑞乔?M?约翰写的《小男孩和苹果树》童话故事中苹果树的无私奉献精神，于2010年初创建堂品，以“传承、奉献、感恩、快乐” 为核心价值，并用“小男孩和苹果树”注册成商标，致力于以全新视觉演绎传统文化之美，创造集文化与艺术为一体的新文化产品，满足现代人的书写之乐。

堂品旗下拥有国家专利产品“堂品新文房四宝”和 “魔幻练字秘籍”硬笔书法，以及创新型大师制造湖笔、文房周边创新型产品等四大系列产品，以其低碳环保、方便健康、反复书写的独特性，受到当代书法大师的关注和推崇。无纸无墨清水练书法的概念，让广大消费者耳目一新，省时、省事、省心等优势获得广大消费者的青睐。

自2010年创建至今，堂品在全国已设立有近五百家专柜、店面，销量一直稳定，堂品﹒新文房四宝更是申请了专利保护，属于真正的国家专利产品。堂品已成为21世纪具有一定创意与影响力的原创新文化礼品品牌。
在京东，天猫，淘宝，苏宁等输入：堂品新文房四宝