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职位描述：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

技能要求：

1、声音甜美，待人热情

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

4、熟练使用各种办公自动化设备；

5、具有良好的适应能力，能在压力下工作。 举报 分享

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