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客服项目经理

卓志供应链集团

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2017-02-14
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
工作职责
1、负责协助制作本部门的年度经营计划,促进公司和事业部完成销售目标;
2、负责新产品、新货品、新行业、新客户的项目导入客服方案;
3、负责监控所负责项目的订单执行情况,确保营运安全;
4、负责客户关系的维护和沟通,定期拜访客户,了解客户的需求,促进业务达成率;
5、每季度提供所负责项目客户服务质量和响应业务时效优化方案;
6、协助建设与优化管辖项目的业务流程、业务类型和项目SOP、操作指引、文件归档、工作表单等方面的管理规定;
7、负责所辖团队的建设与内部监控管理;
8、跨部门协调和积极主动解决问题。

任职资格
1、 大专及以上学历,国际贸易、物流、电子商务等相关专业;
2、 3年以上相关工作经验,有2年以上带领团队工作者优先考虑;
3、 对物流或跨境物流有一定的理解,熟悉跨境电商、贸易或物流工作背景优先考虑;
4、 英文良好,熟悉WORK和EXCEL;
5、 善于倾听,沟通能力强,亲和力好,执行力强,具有较强的服务意识和团队精神,能接受高强度的工作。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

■ 集团简介
卓志集团 (以下简称“卓志”)成立于1997年,总部位于广州。是以技术驱动的跨境产业服务商,设有跨境供应链、国际物流和数字科技三大事业群,在境内外有60多家经营机构,用全链路、全渠道和全品类的数字化跨境供应链服务体系,连接品牌和渠道,为客户提供高质量的数字供应链解决方案,推动产业良性发展。

■ 你将拥有
1、贴心保障:试用期即全额购买广州五险一金;按国家规定享受法定假期、带薪年休假以及其它有薪假 (婚假、产假、丧假等);
2、福利待遇:享受丰厚多样的激励奖金、定期体检、员工旅游、部门团建、节日福利及活动(中秋游园会、圣诞活动和程序员节等)、员工生日会、不定期下午茶、各种体育活动,还能以更低更优的价格购买进口或国内知名产品;
3、培训发展:公司注重员工综合素质的提升,不定期组织各种培训,包括新员工入职培训、技能培训,并且公司向每位员工提供免费学习平台-云学堂,随时随地获取各种知识。

联系方式

  • Email:yaping.wang@topideal.com.cn
  • 公司地址:地址:span香港中路40号新世界数码港旗舰大厦