深圳招聘

职位描述：
1.每天店铺客服数据查看、整理、分析；
2.每天关注、收集竞争对手及竞品情况并分享；
3.随时掌握店铺的内容变化,评价,售后等动态信息；
4.使用旺旺 电话 QQ等软件接待客户、推销产品、 解答顾客使用产品疑问，提醒顾客使用注意事项；
5.负责客户信息备案的相关工作，维护客户关系，负责客户二次开发的相关工作；
6.负责顾客退换货、维修、退款、订单处理；
7.负责与售前及仓库对接订单统计、核对、发货；
8.物流跟踪与异常处理；
9.负责产品知识、售后问题的收集整理、培训；
10.负责日常售前售后客服人员培训、值班安排；
11.负责店铺服务水平的不断优化和提升；
12.上级安排的其他工作。

任职要求：
1.高中或同等以上学历；
2.具备2年以上电商客服或运营经验及客服主管经验；
3.熟悉平台交易规则和操作流程及交易维护经验；
4.熟悉日常沟通技巧和异常突发状况处理；
5.打字速度快，熟练使用办公软件及灵活反应沟通能力；
6.熟悉电子商务售前 售中 售后 流程知识；
7.有责任心，反应快，沟通能力强，具备应对顾客对各类产品投诉处理技巧。 举报 分享

    深圳市奥克欧科技有限公司是一家专业于0-3岁母婴用品研发、生产、销售于一体的电子商务公司，旗下产品均通过CCC、CE、ROHS、GS、UL、CUL等国家及国际认证，公司致力于为广大的母婴产品消费者提供更安全、环保、高品质的产品及更优质、贴心的服务，并成为母婴用品领域的领导者。
    公司现为深圳市龙华新区重点扶持的科技创新企业，总部位于深圳市龙华新区清湖路与和平路交汇处尚美中心2501-2502，比邻地铁龙华线A出口及机荷高速（G15）龙华北出口。尚美中心是龙华新区的甲级办公楼，环境服务在龙华新区首屈一指。
    现公司业务快速增长，真诚欢迎有志于在母婴领域一展才华的人才加盟， 共创辉煌！
奥克欧 --- 新生代的选择！

福利待遇：
1.员工入职即签订劳动合同，购买社会保险；
2.实行大小周工作制（办公室人员）
3.入职培训、职业技能培训等；
4.福利待遇：底薪+绩效奖金（提成）+年终奖；
5.生日慰问：生日礼物、生日party；
6.节日礼品：端午节、中秋节等传统节日发放礼品；
7.法定带薪休假：法定节假日、年假、婚假、产假；
8.员工活动：不定期户外拓展、集体旅游、打球K歌。

公司地址：龙华新区和平路182号尚美中心8楼803
邮政编码： 518109
联 系 人： 谭小姐
联系电话：0755-23779907
电子邮箱： aokeou003@163.com

乘车路线：
1.可乘B654、B731、M212、M264、M287、M302、M338、M450、M464公交车到清湖社区工作站公交站台下车，马路对面即到。
2.可乘B731、M302、M338、M339、M401、M450、M464公交车到清湖地铁站公交站台下车，往观澜方向（地铁站A出口）直行大概300米左右即到。
4.乘坐地铁至清湖站下车，地铁站A出口再直行大概300米左右即到。