深圳招聘

职位描述：

1、通过阿里旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户提出的各种问题；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作
3、通过公司的官方微信，跟新老客户沟通交流，在微信上策划活动，提高老客户的粘性和重复购买率。
4、及时跟踪货品发货动向，并处理售前、售中、售后退款、退货等问题；
5、完成领导安排的其他任务。
任职资格:
1、工作态度端正，能吃苦耐劳、诚实，能够持续接受工作压力和挑战；
2、对待工作细心耐心，习惯认认真真的去处理每一笔订单，对待顾客热情周到，有良好的服务意识，素质修养高；
3、有较强导购和营销技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力；
4、熟悉淘宝网交易流程，有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先；
5、打字速度快（最少80字/分钟），能够熟练的使用上网聊天工具。
上班时间：每周休息一天，早班8:00-17:00，晚班16:30-00:30.

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