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职位描述：
1、负责400客户人员来电的接听，解答客户咨询的相关问题，增加咨询客户的业务转化率；
2、根据公司的情况完善公司客服部的管理规定、标准服务流程、日常话术及日常工作模版等；
3、负责收集客户建议或意见，积极改善服务质量，做好回访资料的收集与保管工作；
4、监控话务人员的通话质量，对客服人员进行服务政策、工作要求、工作流程及服务技巧等相关培训及指导。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具备3年以上的工作经验，了解400客服系统配置；
3、普通话标准、具有很强的沟通协调能力，语言表达能力好。 举报 分享

深圳市铁汉一方环境科技有限公司是上市公司铁汉生态下属子公司，秉持科技服务社会的绿色生态理念，凭借立体绿化前沿的发明专利技术和科技创新能力，专注为客户提供生态屋顶、生态绿墙、生态阳台、生态庭院以及海绵城市、森林城市建设相关产品、设计、施工与维护的一站式服务。铁汉一方拥有一套标准化的产品、质量管理体系和售后服务平台，从客户需求出发，通过生态、艺术、科技和文化等元素的跨界整合，提供高性价比的产品和人性化服务，引领立体绿化行业健康发展。