深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉淘宝和阿里巴巴等电商平台的操作规则；
2、通过电话、QQ和千牛等工具为客户解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
3、订单确认处理，跟踪及客户在订单过程中的疑问解答；
4、客户回访、客户满意度调查，做好客户维护和管理工作；
5、完成上级安排的其他事项，与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、及时反馈工作期间发现的问题，并积极提出改进意见和建议；
7、贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标；
任职条件：
1、普通话标准，良好的文字及语言沟通能力，学习能力强，可快速掌握产品知识，及时开展工作；
2、拥有良好的销售能力和销售技巧，有销售经验或电话营销经验者优先；
3、打字每分钟50个字以上，能同时跟10-20个客户轻松交流；
4、一年以上淘宝、天猫、阿里巴巴类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
5、有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，工作积极主动；
6、能长期稳定工作，能适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
7、熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力。 举报 分享

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