客服主管
广州酷狗计算机科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-09-07
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术) 产品/品牌主管
职位描述
工作职责:
1、制定与完善客户服务部管理制度及流程,规范和完善岗位职责和考核标准,优化客户服务部工作流程;
2、确保客服各项工作能规范并有效的进行;
3、整体客服团队的建设工作,建立培训体系,培养优秀的骨干;
4、提高部门整理服务水平,降低人员流失,为其他部门提供人才输出;
5、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。
任职要求:
1、3年以上客服领域工作经验和1年以上客服管理工作经验。拥有扎实的客户服务理论;
2、曾服务过游戏行业公司优先考虑;
3、精通各项办公软件;
4、出众的领导管理才能和良好的运营理念;很强的团队协作精神,较强的逻辑思维能力及数据敏感性。
1、制定与完善客户服务部管理制度及流程,规范和完善岗位职责和考核标准,优化客户服务部工作流程;
2、确保客服各项工作能规范并有效的进行;
3、整体客服团队的建设工作,建立培训体系,培养优秀的骨干;
4、提高部门整理服务水平,降低人员流失,为其他部门提供人才输出;
5、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。
任职要求:
1、3年以上客服领域工作经验和1年以上客服管理工作经验。拥有扎实的客户服务理论;
2、曾服务过游戏行业公司优先考虑;
3、精通各项办公软件;
4、出众的领导管理才能和良好的运营理念;很强的团队协作精神,较强的逻辑思维能力及数据敏感性。
公司介绍
酷狗音乐成立于2004年,是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商,互联网技术创新的领军企业,致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案;
酷狗音乐自2016年7月15日加入腾讯音乐娱乐集团,旗下已拥有在线音乐平台酷狗音乐,专注音乐直播领域的酷狗直播及音乐短视频社交平台短酷、1822 ,中国原创音乐基地5sing、酷狗唱唱、酷狗KTV等,其中酷狗音乐拥有超过6000万正版曲库,和专利"蝰蛇音效”等特色功能,月活跃用户超4亿(据QuestMobile );
2018年12月12日,腾讯音乐娱乐集团( TME )成功在美国上市。
薪酬福利
-全年丰厚薪资:公司向员工提供丰厚的薪酬待遇,让情怀落地用实力说话;
-全天24小时包吃:免费早餐、早晚餐补、各种零食水果下午茶,分分钟让你真香警告;
-4、5号线交界处:毗邻车陂南、科韵路地铁口,坐拥广州中心,上班多直达,下班随处浪;
-超长待机的春节放假:提供优于法定的奖励性春节长假,错峰出行让你回家的道路不拥堵;
-公司标配的五险一金:按国家规定购买五险一金,该有的我们都有了;
-物超所值的商业保险:涵盖重疾、门诊、住院等医疗保障,为你的健康保驾护航;
-每月吃喝的活动基金:员工入职后享受活动基金,供部门活动团建(chi he wan le)所用;
把音乐和爱心传递给每一个人
确认过眼神,遇到对的人,你就是要我们要招的银才,快到我们的碗里来吧!!!
更多信息请关注“酷狗招聘”微信公众号
酷狗音乐自2016年7月15日加入腾讯音乐娱乐集团,旗下已拥有在线音乐平台酷狗音乐,专注音乐直播领域的酷狗直播及音乐短视频社交平台短酷、1822 ,中国原创音乐基地5sing、酷狗唱唱、酷狗KTV等,其中酷狗音乐拥有超过6000万正版曲库,和专利"蝰蛇音效”等特色功能,月活跃用户超4亿(据QuestMobile );
2018年12月12日,腾讯音乐娱乐集团( TME )成功在美国上市。
薪酬福利
-全年丰厚薪资:公司向员工提供丰厚的薪酬待遇,让情怀落地用实力说话;
-全天24小时包吃:免费早餐、早晚餐补、各种零食水果下午茶,分分钟让你真香警告;
-4、5号线交界处:毗邻车陂南、科韵路地铁口,坐拥广州中心,上班多直达,下班随处浪;
-超长待机的春节放假:提供优于法定的奖励性春节长假,错峰出行让你回家的道路不拥堵;
-公司标配的五险一金:按国家规定购买五险一金,该有的我们都有了;
-物超所值的商业保险:涵盖重疾、门诊、住院等医疗保障,为你的健康保驾护航;
-每月吃喝的活动基金:员工入职后享受活动基金,供部门活动团建(chi he wan le)所用;
把音乐和爱心传递给每一个人
确认过眼神,遇到对的人,你就是要我们要招的银才,快到我们的碗里来吧!!!
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联系方式
- Email:jocelynding@kugou.net
- 公司地址:地址:span北京