深圳招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责天猫及C店客服售后问题处理（查件，退换货订单，未发货订单退款，及别的疑难问题），售前客服处理不了的服务售后和技术售后；
2、 完成投诉和中差评跟进、统计工作（24小时内反馈处理结果），每天发送报表给部门负责人；
3、 售后问题的整理以及归纳，并及时与发货部分反应处理问题；
4、 跟进店铺所有评价，积极主动从评价中发现问题，并协商部门主管整理解决方案；
5、后台订单与ERP软件的审核、退款处理；
6、 定期整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营，保证销售数量和售后服务质量；
7、 根据需要，对客户采取回访和调查，以获得客户的直接反馈。

岗位职责：
1、天猫店铺日常售后工作，售前售后团队管理，日常工作安排；
2、对天猫店铺的售后工作负责；
3、二年以上的售后服务工作经验；
4、公司有几家天猫店铺，涉及反应是3C数码，，晋升空间非常大，能力优势，沉淀时间够可以直接晋升为运营或者店长

公司提供宿舍，宿舍有热水器，全新床上用品，宿舍住宿人数不多。不住宿舍可以提供住宿补贴
公司地址：深圳市光明新区公明镇 下村 下工路2号
附近站台：合水口第三工业区 举报 分享

深圳市华明泽光电技术有限公司是国内领先的耳机制造公司，公司位于深圳市光明区，工厂面积12000平方，公司人员100多人，我公司专注耳机的设计研发、制造、销售，公司每年大力投入新产品研发设计，每年新款研发投入15--20款。公司凭借丰富的市场经验、领先的设计研发能力和制造能力，在耳机行业已经取得一定优势。
我司自主研发、设计、生产的头戴式耳机、2.4G耳机、降噪耳机，拥有自主知识产权：申请中国、美国、欧洲、日本、韩国等国家外观专利，对该类产品进行很深入的基础研究，结合该类产品的特性，进行产品结构优化使产品更加符合人体工程学，消费者佩戴更加舒适；其次我们将加大声学的研究，对喇叭进行积极的改进，使产品的声音更加动听悦耳，接近真实的场景声音；其三我们对产品的特性进行改进增加了灯光效果，使产品更加酷炫，满足消费者对这类产品的要求。
公司秉持“客户至上”的理念，坚持以技术为导向，以质量为根本的经营思想，不断通过业务扩展占领市场先机。
用极致的精神，做极致的产品，始终不忘做强做大耳机产品的初心，持续将自动化、信息化、专业化和人员稳定作为长期发展的基础，保持智能电声稳定领先优势。
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