深圳招聘

职位描述：
任职要求：
1.全日制大学专科及以上学历，相关专业优先；
2.3-5年以上客服工作经验，2年以上管理经验，在部门经理岗位上工作2年以上；
3.具有很强的领导能力，沟通能力和解决问题的能力；
4.25-35岁，男女不限，形象气质佳。
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。 举报 分享

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