深圳招聘

职位描述：
职位描述：
工作职责
1、制订客户服务规范和制度，优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量；
2、定单的跟进，通过随货联系服务卡、即时沟通工具、邮件等跟进客户，第一时间获取客户对产品和服务的感受；
3、定单的差评处理，及时发现差评并消除差评；
4、好评处理，服务客户，跟进客户，邀请客户留好评；
5、售后问题的处理；
6、客户关系管理与优化；
7、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程等；


任职要求：
1、大专以上学历，英语6级以上，英语口语流利；
2、2年以上跨培电商或外贸客服岗位管理经验；
3、熟练使用skype，whatsapp，facebook等沟通工具；
4、熟悉主要电商平台的各项规则，学习能力强，能独立处理问题；
5、熟悉常用客服CRM系统；
5、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

公司简介
深圳市麦唯智能科技有限公司，是一家高速发展的跨境贸易公司。公司创立于2016年,位于深圳市龙华区,经营产品覆盖摄影摄像产品、智能穿戴、家居户外等多种品类。目前公司建立了优质的供应链体系与世界主要地区长期稳定的物流渠道。公司实现了营业额年复合增长率超100%，公司自始有资本与规范化思维，有吸引天使投资人参与，并在香港资本市挂牌，目前与多家咨询公司签约合作，在创新中不断飞跃发展。

公司发展迅速，所有部门采用阿米巴模式独立核算，对内部优秀员工实行内部合伙制度，在让员工与公司长期稳定共同发展的同时也分享公司发展的红利；对外部优秀人才与资源采取投资、参股等模式，组建外部合伙项目，实内部与外部双线发展。

企业文化
企业使命：轻奢舒适、购享全球！

企业愿景：打造跨境电商领域的领导品牌，实现企业、员工、客户多方共赢！

核心价值观：奋斗、创新、开放、领先

福利待遇
1、合伙人机制：公司内部优秀员工采用合伙人机制，实现季度分红和年度分红

2、薪资福利：公司提供基于4大结构模块的薪酬体系，在短期内挑战百万年薪不是梦想

3、社会保险：统一购买社保、住房公积金，并额外购买商业保险

4、带薪休假：法定假日、婚假、产假等按照国家规定的带薪假期等

5、团队活动：一年两次国内旅游、每两个月一次集体活动；多彩的兴趣活动如羽毛球队、瑜伽队、K歌队、徒步队、爬山队、减肥队

6、抽奖活动：每个季度积攒爱心卡、加油卡、点赞卡的幸运大抽奖活动

7、节日福利，如元旦、年会、38女神节、端午、中秋、感恩节、圣诞节等

8、员工关怀：生日礼物、入职纪念日、年度健康体检、结婚礼金、生子礼金

9、发展空间：公司拥有良好的内外部技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式

10、其他福利：餐补、每天零食、每月1-2次下午茶、不定期聚餐


晋升机制
管理晋升通道：员工→主管→部门经理→高级经理→副总→总监

专业晋升通道：初级专员→中级专员→高级专员→资深专员→金牌专员


加入我们
公司名称：深圳市麦唯智能科技有限公司

公司网址：********************/

公司地址：深圳市龙华区大浪街道高峰社区忠信路9号汇亿大厦1003-1004

公交站台：大浪石观工业区、鹊山路口、龙华村（推荐线路：612、M420、M378、M548）

地铁站：深圳地铁4号线-龙华线-龙胜站（A出口）
               深圳地铁6号线-光明线-元芬站、大浪站（2020年6月底开通）

工作时间：公司实行大小周制，周一至周五：9：00-12：00 13：30-18：00（7.5小时）

人事部手机联系方式：18038188409、18813957120
简历投递邮箱：hr@marvie.cn