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职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
7、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
8、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
9、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 举报 分享

深圳市起业购网络技术有限公司成立于2015年，成长于深圳龙华新区高新企业孵化基地，是深圳市政府和国家重点扶持资助的新一代互联网+高新企业。公司积极响应国家号召，大力推行透明化采购模式；与此同时，我们建立工程实施标准、上门服务标准、工程材料标准定价；我们依托自主研发的中国首家专为企业打造的一站式采购与服务平台-B2E电子商务平台，为优质生产厂商、工程服务商、终端企业用户之间搭起一座桥梁；我们整合产品、服务、研发、金融等企业生态链，无缝连接优质生产厂家、线下服务商始终为终端企业带去高性价比的产品和超越期待的服务体验。我们积极拓展B2E全新电子商务模式、力争构建一个合作、共赢、公正、透明的健康生态链。