深圳招聘

1、管理客服部门日常工作
2、参与营销策划、研究竞争对手。通过客服专员收集市场信息，统计并分析学员学习情况，与相关部门有效沟通，使得项目课程、教学计划、市场宣传方案有效传达，并有效协助团队成员运用到课程咨询中；
3、参与制定并组织实施客户服务计划，完善客户服务管理制度
4、保持服务敏感度，处理客户升级投诉，有效解决客户问题，持续提升满意度
5、对团队员工进行考核培训，提高团队业务能力与服务水平；并以身作则传递公司文化，提高团队竞争力、战斗力。
6、组织团队进行电话、网络、当面咨询及客服工作，及时对学员进行课程推广咨询及相关回访工作。对现行工作提出改进措施，完成公司下达的各项任务指标
7、保持与公司各部门的沟通，协助处理公司其他事宜


任职要求：
1、大专以上学历，教育、心理学、市场营销专业优先
2、3年以上管理工作经验，组织协调、沟通能力强，教育行业优先
3、热爱教育事业，具有极强的工作责任感和良好的团队合作意识
4、为人正直稳重，敬业、塌实、能承受工作压力
5、亲和力强，普通话标准。思路清晰，组织协调及应变能力强
6、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识

上班地点：南山.科技园

职业发展：
客服主管——见习店长——店长——客服总监

芙浪特音乐艺术机构：
  深圳市伊斯曼文化传播有限公司旗下机构芙浪特音乐艺术机构成立于1998年，多年来致力于艺术教育、文化产品等领域。在艺术教育领域，芙浪特凭借无可比拟的专业资源和团队教学能力，以弦乐教育为基础，逐步发展成为“弦乐、英皇钢琴、舞蹈”三大核心方向的综合艺术培训机构。机构汇集国内外多领域艺术教育专家、著名演奏家和资深舞蹈教师。以“快乐音乐、快乐成长”的教育理念，快速发展为深圳、珠海培训市场的领先教育机构。
  目前芙浪特分别在深圳、珠海、阳江、福建开设了八所音乐艺术中心。成立了弦乐（小提琴、中提琴、大提琴）、钢琴、舞蹈（中国舞、芭蕾舞、拉丁舞、爵士舞）三大教学部，形成各学科的专业化发展，取得众多优异成绩。经过11年的教学研究与探索，芙浪特培养了大批热爱生活充满自信的学员，现拥有学员达1000人，在***的众多艺术比赛中均获得优异的成绩，也因此，芙浪特机构的教育模式得到社会的广泛认可。
  在文化产品领域，芙浪特更是拥有自身独特的视野思维和市场切入点，我们致力于为学员、团体乃至企业提供全艺术体验轨迹的解决方案。从音乐体验之旅、艺术互动营到企业文化需求产品定制，我们整合丰富的专业资源，建立起一整套客户艺术接触链的全面个性化产品服务。