深圳招聘

职位描述：

1、 根据公司发展战略，组织制定公司年度客服计划及预算；

2、 负责组建客服部门，对客户人员进行日常管理，客户服务的培训。

3、 策划公司客户服务的工作规范、规章制度、管理办法，建立客户服务系统，建立完善的服务项目和方法；

4、 负责评估公司服务水平，为高层管理者提供策略性建议。持续改善和提高服务品质；

5、 负责客服呼叫平台的建设和改进及日常运营和管理；

6、 对公司所有客户数据整理和维护，对业务及时有效进行汇总分析；

7、 帮助员工维护客户关系，协调员工和客户的相关工作；
8、 能够直接处理与客户间的关系和问题；
9、 公司大型客户活动的筹备与举行，对现场处理客户问题出现的状况进行调研分析，进行工作的完善；

10、 客户的回访和关系维护。



岗位要求：

1、要求公共关系管理或市场营销等相关专业毕业。

2、有5年以上客服的工作经验，有珠宝行业VIP卡推广工作经理

3、有直接与客户沟通、洽谈、处理问题的实际操作经验。
4、有VIP客服推广工作经验,对客服工作有及拓展、创新工作的能力。

5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。

6、有珠宝行业客服工作经验优先

真牌珠宝是中国***，广东省著名商标，深圳老字号。公司总部位于中国珠宝之都—深圳，成立已三十多年，目前拥有真牌国际珠宝园，引入全球先进的研发设备和技术，聘用国内外优秀的珠宝设计队伍及高素质、高责任心、勇于开拓创新的管理团队。
2005年通过ISO9001国际质量认证，并先后获得下列荣誉：
中国黄金珠宝优秀品牌
中国珠宝玉石首饰行业优秀放心示范店
中国珠宝玉石首饰行业协会副会长单位
中国黄金协会副会长单位
广东省珠宝玉石首饰行业协会翡翠A货专卖店
广东省珠宝玉石首饰行业协会副会长单位
广东省黄金协会副会长单位
深圳老字号
深圳市黄金珠宝首饰行业协会副会长单位
真牌珠宝以“真情、真品、真牌”为品牌理念；以“质量第一，诚信经营，求实创新，追求卓越”为企业发展宗旨；以人为本、科学管理、品牌服务；是集生产、批发、零售于一体，销售网点覆盖全国各地的大型珠宝连锁企业。


公司地址：深圳市罗湖区田贝四路42号万山珠宝园5号楼四层南
人事部：0755-82058899(段经理）
网址：www.truebrand.com.cn
交通情况：1、地铁：到“田贝”站C出

注明：学历证明必须真实有效,所有应聘者，需出示有效的离职证明原件，谢谢!