深圳招聘

职位描述：
工作职责：
1.制订酒店前厅部年度、月度工作计划，报酒店管理部总监审批；
2.研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报酒店管理部总监批准后实施。负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作；
3.制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前厅部的相应工作。根据各岗位人员定编，合理调配前厅部的工作，确保员工都能得到管理人员的关注；
4.培训和回顾所有紧急操作程序，确保部门的安全运行。确保所有安全制度和步骤被部门员工所掌握；
5.保持客房状态信息的正确性和正常沟通。督导前台最大限度销售客房；
6.关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。负责并控制万能钥匙；
7.严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策；
8.维系酒店顾客和其他部门的关系，保持良好的沟通与合作；
9.清楚了解客房和其他相关部门的工作和服务程序。

任职资格：
1.外语水平：具有良好的听、说、读、写能力；
2.体貌要求：年龄35岁以内，身高在165cm左右，五官端正（非常优秀可放宽政策）；
3.工作经验：3年以上酒店前厅岗位从业经验、2年以上相关管理经验；
4.基本素质：具有良好的前台经营与管理动态分析能力.熟练前厅的业务技能操作。具有决策、管理、组织、协调能力。良好的敬业精神。 举报 分享

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