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职位描述：
工作职责：
1、带领客服团队通过各种渠道（400/800热线，微博，QQ）提供高质量的服务，确保顾客满意并建立具竞争力的服务团队。
2、创立并改进操作流程；基于公司战略和策略制定考核制度。
3、监管客服的操作确保所有顾客事宜都以专业和礼貌的方式解决；确保顾客受到的服务可以建立顾客对我们的信任和信心；以友好服务促进我们公司名誉。 
4、有礼貌和耐心地接待顾客的咨询和投诉；提供专业和令人满意的服务给到顾客。
5、通过提供培训材料，按理分析来培训客服人员，提成总体的顾客服务。
6、为客服团队设计内部和跨领域的培训；寻找发展机会；为公司建立一个高效的客服团队。 
任职资格：
1、大专以上学历；
2、3年以上客服经验、有跨境电商或阿里巴巴客服经验者有限；
3、有优秀的团队合作意识，善于沟通协调，可以提出自己的独特想法； 举报 分享

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