深圳招聘

岗位描述：对用户满意度进行如实调查，保证回访过程的真实和标准。
1、定期对购车客户进行如实的回访。
2、回访数据的采集和录入，完成指定的工作报表。
3、核实公司各部门提供的客户档案资料。
4、编写月度、季度客户满意度报表。
5、对客户投诉进行信息的通报及跟踪。
6、收集并整理客户资料档案。
知识结构：大专以上学历
工作经验：具备汽车行业客服专员一年以上工作经验，电话调查、电话营销、销售服务管理经验，同时具备汽车服务初步知识
工作技能：熟练使用办公室软件
综合素质要求： 有良好的服务意识，性格开朗，善于沟通，工作细致，适应繁忙的工作
其他相关要求：有用户接待技巧、普通话标准，吐字清晰、热情
工作地点及品牌：深圳市南山区月亮湾大道新濠汽车城B-8

公司提供住宿以及午餐

天津汽车工业销售深圳南方有限公司，隶属于中国正通集团，是正通集团旗下全资子公司，是中汽南方深圳精细耕耘二十年的力作，占地20000平米，位于深圳未来30年极具发展潜力的黄金海岸前海片区（南山区关口二路嘉进隆汽车城B区1号）。公司拥有高端豪华的销售展厅、先进的售后维修设备、专属于客户休憩的车主休息区、咖啡茶艺区、互联网视听区、透明展厅观看廊、水吧、书吧、儿童娱乐区、桌球室、按摩室等等硬件设施，更设有专门的红酒品鉴区，由法国MOQ酒庄直接供应原装法国进口红酒，满足客户的个性需求，人性化的考究设计为客户提供一个既豪华又极具亲和力的“家”。公司售后工位多达60余个，每天能容纳进厂台次达150台。同时是厂家认证的二手车中心，可在半小时内完成二手车洗车、评估、收车，一天内高价竞售。还可为客户量身定制置换金融方案，免费更新指标，专人办理保留车牌服务。曾荣获“深圳地区服务金口碑汽车经销商奖”，连续三年被评为“捷豹路虎优秀售后服务特约店”等多项荣誉。