深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听400电话,做到热情接待,细心解答,全力解决客户的问题，服务礼貌用语规范；
2、熟练掌握业务知识，能够准确迅速的回答客户咨询的基本产品问题；对于售后处理，首先进行简单问题的排查、判断然后分类整理后转交给相关负责的人员；
3、对于技术性较强的、无法准确回答的问题，及时记录并收集好客户的详细资料，反馈给相关部门；
4、记录客户咨询的所有问题，对于出现频率较高的，及时统计分析给相关部门人员，创建知识库，以便提高服务质量。
5、通过电话回访的方式调查客户的满意度、收集客户建议、及时反馈客户问题，同时了解竞争对手的优势、市场定位、竞争手段和发展趋势等情况。

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历；
2、从事相关客服工作1年以上（从事或了解本行业客服工作者优先考虑），为人乐观，敢于承受压力；
3、做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力；
4、勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
5、普通话标准，具备良好的语言表达能力和文字表达能力，思维敏捷、清晰；
6、态度温和，有耐心及责任心，有团队合作精神；
7、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。 举报 分享

公司简介
    深圳市多度科技有限公司，以智能终端及管理系统研发为基础的物联网综合解决方案提供商，通过提供标准化软硬件产品、人脸识别、定制化智能解决方案及大数据运营为客户持续创造价值,实现城市生活的安全化、便捷化和智能化；智科技，享未来。
    多度集体下设四家全资子公司，多家合资公司，已形成多元化集团发展模式。
2014年3月成立至今,多度科技已形成集团化发展规模，拥有分支机构近十余家，涉及智能硬件研发与生产、软件研发与销售、媒体销售运营、大数据运营等多个业态；拥有顶尖硬、软件技术团队、百余人技术专家、30多项发明专利及强大的研发设计能力。截止目前，多度旗下系列产品和解决方案已应用于优化革新公共安全、能源管理、医疗健康、金融系统、物业管理等多个领域，成功落地北京、上海、深圳、广州、武汉、成都、河南、新疆、云南、贵州、广西、福建等地区,覆盖6万余栋楼房，服务人口达千万量级。

福利待遇：
工作时间：五天7.5小时工作制；
薪酬福利：提供高于同行的具有竞争力的薪酬，并按国家法律规定入职即缴纳五险一金；
有薪假期：享有国家劳动法规定的法定节假日及婚假、丧假、产假、病假、带薪年假等有薪假期；
员工活动：定期组织员工聚餐及各类文娱活动；
其他福利：股权激励、年终奖/季度奖、年终晚宴、抽奖、全天候零食、水果下午茶、餐饮补贴、节庆礼金、体检等；