深圳招聘

职位描述：
招聘要求：
1、 大专以上学历；
2、 打字速度快，善于表达，抗压能力强，内心强大，应变和理解能力强,能独挡一面；
3、 熟悉办公软件，需有淘宝售后客服和网络售后客服相关工作经验两年以上；
4、 有过客户关系管理培训、售后沟通技巧培训、服务的重要性培训的优先；
5、 认真仔细，有耐心、亲和力强，活泼开朗，思维敏捷，有强烈的责任心和吃苦耐劳的精神、能承受较大心理压力。
岗位职责：
1、 负责公司内各个渠道和平台售后问题包括维权投诉的处理；
2、 耐心、细致的妥善处理所有电商平台的售后问题并做好问题反馈登记；
3、 负责处理各个平台的退换货工作并做好统计，分析退换货原因；
4、 负责公司客户资料分类管理，能有效协助售前客服对客户进行精准营销；
5、 所有平台店铺评价管理与监督，日常ERP审单工作，ERP每月账目核对。 举报 分享

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